Inicio » Recursos humanos. » (12 / 06 / 2010 )

Actitud frente al cambio

Resumen
¿Cómo ver el cambio de manera positiva y proactiva? La respuesta a los problemas que se acumulan respecto al cambio ya no pasa únicamente por dilucidar lo más conveniente para el sistema, sino que además tiene en cuenta el complejo sistema de pensamientos, sentimientos y deseos que componen al ser humano. Y esto último depende en gran medida de la capacidad y la actitud para llevar a cabo los cambios necesarios, con un mínimo de efectos adversos, con certera rapidez y con eficacia eficiente.

Introducción

Una de las ideas más debatidas respecto al cambio por el personal de una empresa es ¿Cómo ver el cambio de manera positiva y proactiva?
Hemos visto las continuas, rápidas y profundas modificaciones en el entorno empresarial. En las organizaciones los cambios afectan de manera muy evidente tanto los métodos de trabajo como el status profesional de los trabajadores. El personal se ve obligado a adaptarse, a adecuar sus habilidades y experiencias a los nuevos requerimientos.

El ajuste de los individuos ante una situación nueva puede adoptar reacciones bien neutrales, negativas o positivas.
Los que no desean el cambio por estar conformes con el statu quo. El temor (¿Qué pasa si pierdo mi empleo, si no logro adaptarme?), la falta de interés personal (¿De que me sirve a mí?), la inercia (Es demasiado esfuerzo, demasiado incómodo) son fuertes impulsores que tratan de conservar el statu quo.
· Los que no imaginan en qué los beneficiará, por lo tanto aprueban el cambio pero sólo intelectualmente. Por lo general están compuestos por personas pesimistas, saboteadores, antagonistas (Nunca dará buen resultado, no se puede hacer, sí…pero), en fin personas que asientan con la cabeza pero sus acciones se oponen.
· Los que reaccionan ante el cambio y la transición trabajando esmeradamente, pero con maneras antiguas y a menudo atávicas de solucionar los problemas. Su mecanismo primario de afrontamiento implica aferrarse con tenacidad a patrones de aprendizaje limitados que funcionaron bien en el pasado.

No cabe duda que estos comportamientos están motivados por la actitud y la capacidad para afrontar y absorber los cambios. La respuesta a los problemas que se acumulan ya no pasa únicamente por dilucidar lo más conveniente para el sistema, además que tiene en cuenta el complejo sistema de pensamientos, sentimientos y deseos que componen al ser humano. Y esto último depende en gran medida de la capacidad y la actitud para llevar a cabo los cambios necesarios, con un mínimo de efectos adversos, con certera rapidez y con eficacia eficiente[1].

Desarrollo

Si podemos aprender y/o modificar la manera de pensar y de actuar, podemos mejorar el cómo nos sentimos frente al cambio; lo cual se traduce en un mejor comportamiento y adaptabilidad dentro de la organización, favoreciendo a su vez el desarrollo de nuestro know how empresarial.

Spencer Johnson asegura que la gente que no está dispuesta a aceptar los constantes cambios de la sociedad actual «se encuentra en peligro de extinción»[2].

El cambio exige una actitud proactiva y su significado estriba en analizar las posibles opciones de futuro, no esperar a que las cosas ocurran, sino escoger la iniciativa más conveniente y comenzar a elaborarla. Es crear oportunidades y minimizar los problemas potenciales que se presentan con la mayor diligencia y prontitud posible.Una actitud proactiva significa:

· Estar abierto y receptivo a nuevas ideas.

Dado el acelerado desarrollo y evolución de la tecnología así como los valores agregados y herramientas disponibles, la capacidad y optimización se vuelven indispensables. Para ello se debe estar receptivo a nuevas ideas, no solo cuenta el mero hecho de conocer o esperar que la competencia llegue para que nosotros incursionemos.

· Sentirse estimulado en vez de inquieto

Esto significa ver la transición como un reto, no como una amenaza. Aquí entran a jugar variables fuertemente subjetivas, para ello es necesario:

ü Tener una misión y una visión clara, creíble y motivadora.
ü Contar con un equipo de liderazgo cohesivo capaz de confrontar los problemas e identificar los ajustes necesarios.

El cambio significa más esfuerzo, significa salirse de la zona cómoda y vencer la inercia que se impone con los modos arraigados de pensar y de hacer. Aquí es importante resaltar dos cuestiones: la función del líder y la disposición de todos los recursos que tomaran parte.
El papel de liderazgo juega un rol fundamental en la conducción y consolidación del grupo.

· Comprometerse con el cambio como proceso continuo de mejora

Es necesario reactualizar constantemente los paradigmas. Revisar y criticar éstos de manera permanente se hace una necesidad y una obligación. La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática todos los niveles de una organización partiendo desde la productividad hasta los índices de satisfacción de los clientes y consumidores.

· Prever e intuir el cambio

El caso del sapo hervido está basado en un experimento de laboratorio[3]. Se dice que las empresas son como el sapo del experimento. Es probable que no estén conscientes de los cambios que evolucionan de manera muy lenta.

· Cuestionar el statu quo

En esos tiempos, los integrantes de la empresa enfrentan problemas malos, para los que no hay soluciones. Frente al peligro inminente, deben aprender a su manera, mediante la creación continua de nuevas soluciones posibles y sistemas innovadores para organizar, sistemas que estén alineados con las necesidades externas actuales, no con las de ayer. Si el nuevo arreglo funciona, la empresa por lo general experimenta un periodo de gran éxito. El mundo exterior comienza a entregar recursos a la empresa dado que ésta satisface en forma creativa las necesidades que del ambiente empresarial actual.

Se reconoce con amplitud que para seguir siendo competitivas en el ambiente global actual, las empresas deben hacer continuamente cambios a fondo. Lo que no se reconoce con tanta amplitud es que los integrantes de la empresa también deben hacer un cambio a fondo. El cambio personal profundo se exige con más frecuencia en la actualidad que en el pasado.

Crear el cambio en vez de reaccionar a él.

Hay que darle al personal una razón para hacer las cosas diferentes. Si se les pide que cambien, hay que mostrarles que hay una razón importante y oportuna para hacerlo. Explicar por que el cambio es importante; implica proyectar las circunstancias actuales hacia el futuro y ver las consecuencias de no cambiar.

· Visión de cambio

Generar una visión es un proceso muy difícil y tortuoso porque requiere algo más que un análisis específico. Implica confrontar la falta de integridad que existe en el sistema. Pocas personas están equipadas para un ejercicio así. Es por esto que la mayor parte de las declaraciones de visión están vacías y por qué la mayoría de las personas sienten que no hay visión en su empresa. Cuando las personas expresan el anhelo de una visión útil, esto irrita a los líderes de la compañía, quienes se sienten inadecuados respecto a su incapacidad para proporcionar esta visión.

Conclusiones

Las consecuencias por no saber adaptarse al cambio son innumerables. La competencia es más recia con los años y llega desde todas partes, el cliente es más conocedor y exigente, los cambios tecnológicos son incesantes, todo ello obligan a una puesta al día casi inmediata tanto de las organizaciones como del personal que en ella trabaja. Adoptar y fomentar una actitud proactiva en la empresa permite la planificación de las estrategias oportunas para el cambio de manera que puedan evitar o minimizar el costo de su aplicación. La repetición de decisiones que en el pasado fueron acertadas no es suficiente para afrontar el futuro, nada más peligroso ante un escenario de cambio radical en las reglas del mundo empresarial.

Bibliografía

Actitudes frente al riesgo: test del empresario. Luis Lorente, Director Ejecutivo de CEGA, 8 octubre del 2004.

http://www.cega.org.co/Investigaciones_y_estudios/servicios/

http://www.cega.org.co/Investigaciones_y_estudios/servicios/ articolum/Actitudes%20frente%20al%20riesgo.pdf” > articolum%5CActitudes%20frente%20al%20riesgo.pdf.

NTP 416: Actitudes frente al cambio en trabajadores de edad avanzada.

www.mtas.es/insht/ntpntp_416.htm

Robert Kriegel y David Brandt, De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas. Grupo Editorial Norma, 2000.

”>

3] El experimento consiste en colocar un sapo vivo en un recipiente de agua, que es calentada en forma gradual. Al final, el agua hierve y el sapo muere. En cambio, si se hubiera sacado del agua fría y se hubiera metido en un recipiente con agua caliente, el sapo habría saltado de inmediato y se las habría arreglado para sobrevivir.
Spencer Jonson, ¿Quién se ha llevado mi queso?, Editorial Barcelona, 2000

Autor: Juan Ramiro Valledor


http://www.cega.org.co/Investigaciones_y_estudios/servicios/articolum/ Actitudes%20frente%20al%20riesgo.pdf”> [1] La actitud como la forma de pensar y sentir del individuo en un tiempo determinado.
[2] Entrevista a Spencer Johnson ¨ Nunca soñé con cambiar la vida de tantas personas ¨, 15-mayo-2005, EL COMERCIO Digital S.L. http://canales.elcomerciodigital.com/empresa/entrevista/050515.htm

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5 Opiniones en “Actitud frente al cambio”
  1. brayan de jesus saenz dice:

    excelente gracias por la tarea

  2. silvia duarte dice:

    excelente

  3. silvia duarte dice:

    Importantisimo elmaterial, muy didactico.

  4. Eliseo Javier Aguilar dice:

    Felicidades sobre esta pubilicación.
    Hemos trabajado como empresa de productores de café y llegamos a la etapa de comercialización con valor agregado a nuestro producto.
    Atribuyo a la actitud de la mayoria de socios el motivo de que nos hayamos estancado en el proceso que llebavamos al no tener la capacidad de resolver los problemas a los que nos hemos enfrentado.
    Nuestra empresa esta pasiva, me interesa conocer tips para incidir en el cambio de actitud de los demas, como recurso para rescatar todo el trabajo ya realizado como pequeños productores.

    rivecaf@hotmail.com
    http://www.caferivecaf.com.mx

  5. veronica dice:

    me gusto bastante la materia realmente son cosas que te potencian ma como studiante para ver
    que mas adelante el cambio es necesairo en toas las cosas d la vida

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