Capacitación del personal

Inicio » Recursos humanos. » (10 / 09 / 2008 )

La importancia del proceso de capacitacion al momento de implantar sistemas de informacion 1. ¿Por que las empresas contratan a un capacitador?
2. Objetivos de la capacitacion
3. Proceso de capacitacion
4. Implantacion de sistemas
5. Bibliografia
De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitacion y sistemas de informacion estan cambiando la forma de trabajo de las empresas, los sistemas de informacion ayudan a acelerar procesos por lo tanto; las organizaciones que los implantan logran ventajas competitivas al adoptarlos en sus funciones. La capacitacion se refiere a los metodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminologia hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea teorico o a base de practicas o mejor aun, combinando los dos.
Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, como en este caso un sistema que sera automatizado viene a agilizar los procesos y llevar a la empresa que lo adopte a generar un valor agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantacion de sistemas y capacitacion a los usuarios.

¿POR QUE LAS EMPRESAS CONTRATAN A UN CAPACITADOR?
Porque existen varios problemas o necesidades especificas que la organizacion quiera resolver apoyandose en la capacitacion, pero la idea principal de cualquier empresa independientemente de todos los problemas que existan, la razon principal para capacitar es generar el cambio y este cambio por lo tanto lleva a una modificacion tecnologica por que estamos hablando de capacitar cuando se implanten los sistemas de informacion.
Todo proceso, actividad, empresa etc. Tienen un standard de calidad es decir si yo cuento con una maquina de hacer tortillas y se me indica que esta es capaz de producir 5 kilos por minuto, es un estandar de calidad. Si logro alcanzar las ventas para un periodo determinado eso tambien es un estandar. Entonces nos encontramos en una situacion ideal.
Para el caso de la capacitacion sera necesario establecer los estandares de analisis en este sentido se dividiran en Recursos Materiales, actividades, Índices de eficiencia, requerimientos, ambiente de trabajo fisico, y medidas de seguridad.
Explicare brevemente cada uno de estos:
Recursos materiales: Son los útiles que el trabajador necesita para realizar su trabajo.
Actividades: Son los quehaceres que se llevan a cabo para lograr un trabajo productivo, creativo y útil.
Índices de eficiencia: Algunos quehaceres que se pueden contar sobre todo en personal operativo.
Requerimientos: son los requisitos tales como nivel de escolaridad, experiencia, edad, sexo, etc que solicitan para que desempeñes un puesto.
Ambiente de trabajo fisico: Es todo aquello que involucra al trabajador y a su puesto de trabajo por ejemplo : Luz, color, ambiente de trabajo ruido.
Medidas de seguridad: Son aquellos factores que hay que cuidar para que no se provoquen accidentes de trabajo.
Es importante señalar que no todas las necesidades que se detecten seran resueltas a traves de la capacitacion.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION,
· Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en terminos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo.
· Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a traves de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.
· Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.
· Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios cientificos y tecnologicos que se generen proporcionandoles informacion sobre la aplicacion de nueva tecnologia.
· Lograr cambios en su comportamiento con el porosito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

PROCESO DE CAPACITACION
Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al proceso de capacitacion, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitacion es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al dia con los cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los negocios.
La capacitacion continua significa que los trabajadores se deben encontrar preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la empresa
Este proceso se compone de 5 pasos que continuacion mencionare:
1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño
2. Diseñar la forma de enseñanza: Aqui se elabora el contenido del programa folletos, libros, actividades. Etc.
3. Validacion: Aqui se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos cuantos pero que sean representativos.
4. Aplicacion: Aqui se aplica el programa de capacitacion
5. Evaluacion: Se determina el exito o fracaso del programa

IMPLANTACION DE SISTEMAS
Las personas que se motivan y desean ser mejores a traves del proceso de capacitacion requieren de una herramienta que los apoye a lograr su nueva actitud en la organizacion con procedimientos rapidos y faciles.
Para todos los que se involucran en la elaboracion de un articulo, desde los directivos, hasta el ultimo subordinado haciendo que el proceso de elaboracion de un articulo desde su diseño, materias primas, hasta la distribucion entrega y satisfaccion del cliente sean procedimientos rapidos y faciles esto lo lograran con la implantacionde sistemas de informacion, que le digan a cada integrante de la organizacion lo que tiene que hacer y como hacerlo.
O sea entiendo por esto un sistema que se encargue de unir esfuerzo y mision de cada departamento y que logre los objetivos de productividad y calidad total. Usando herramientas que cada dia iran mejorando y exigiendo cada dia mas a quienes dependan de los sistemas.
Para poder implantar un sistema se tiene que acudir a un metodo que lleva por nombre METODO TRADICIONAL que consta de seis fases que son:
Factibilidad: Consiste en hacer un estudio para determinar que tan factible es el desarrollo de un proyecto.
Analisis: Consiste en determinar las especificaciones del usuario del sistema pronosticar los recursos que seran necesarios y determinar el tiempo que se tardaran en desarrollarlo.
Diseño: En esta fase se traduce el analisis en forma de pasos; con los cuales se inicia la programacion. Aqui­ en esta etapa se diseñan los procedimientos que serviran para cumplir con el objetivo del sistema y la forma de como se introduciran los datos al sistema.
Ademas tambien se especifica el proceso de como se enviaran los resultados deseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados al usuario final.
Programacion: Consiste en elaborar los programas considerados en el diseño para cumplir con lo especificado por el usuario.
Pruebas: Prueba que haga lo que el usuario desea y lo haga bien.
Implantacion: Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que operara y en realizar los procesos necesarios para que opere correctamente al terminar esta fase el usuario puede iniciar con la operacion real del sistema, para lo cual requerira capacitacion sobre el uso adecuado de cada una de las funciones que se realizan. En esta fase es muy importante que el usuario participe activamente para que la capacitacion sea exitosa y despues pueda operar el sistema en forma correcta. Operacion: Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el ambiente real de trabajo es decir que trabaje con el sistema para cumplir con los objetivos deseados al momento de definirlo.
Cada dia, a donde nosotros nos dirijamos a realizar cualquier tramite etc los procesos estan automatizados y sistematizados y dia a dia dependemos mas de los sistemas, por que estos son los encargados de mover el mundo que esta a nuestro alrededor;
Es importante reconocer que en el futuro no muy lejano muchas empresas tendran que basar su estructura competitiva a traves de procesos que involucren inversiones importantes en tecnologia informatica. Para esto sera necesario que se adopte una cultura computacional y de informacion de los diferentes niveles de la empresa con el fin de encaminar los objetivos estrategicos hacia procesos de generacion de informacion.
En las empresas los sistemas de informacion con frecuencia se implantan en forma inicial los sistemas transaccionales y posteriormente se introducen los sistemas de apoyo a las decisiones por ultimo se desarrollan los sistemas estrategicos que dan forma a la estructura competitiva.
Richard Nolan un autor y profesor de la escuela de negocios de Harvard desarrollo una teoria que impacto en el proceso de planeacion de los recursos y las actividades de la informatica.esta teoria se llama ETAPAS DE NOLAN y esta compuesta por 6 etapas que son:
Etapa de inicio, contagio, control, integracion, administracion de datos y madurez.
Cuando las empresas llegan al a etapa de madurez la informatica se encuentra definida como una funcion basica se pulen muchos de los controles implementados en las etapas anteriores.
El diseñar e implantar sistemas de informacion, genera o contribuye a la creacion de nuevas formas de hacer negocio. El mundo se esta sistematizando es por ello que se debe estar a la vanguardia y seguir en el proceso de cambio constante.
Los sistemas de informacion han evolucionado en su uso, iniciando con la automatizacion de los procesos de las organizaciones, como apoyo al nivel operativo proporcionando informacion que sirva de base para el proceso de tomar decisiones, tambien como apoyo a los altos niveles, finalmente para lograr ventajas competitivas a traves de su implantaciony uso.
Cada dia se utiliza en mayor proporcion la tecnologia de informacion, para apoyar y automatizar las actividades de una empresa partiendo de que cada dia se utiliza mas la tecnologia de informacion, puedo afirmar que la importancia del proceso de capacitacion al momento de implantar sistemas de informacion se centra en que la capacitacion es un medio fundamental de educacion que contribuye para que las personas profesionalicen su trabajo para que se adapten a la era de cambios que vivimos y desarrollen confianza en si mismos para enfrentar estos cambios con exito.
Los sistemas son una herramienta muy poderosa ya que estos son requeridos en todos los niveles de una organizacion para que esta funcione y a su vez se puedan adoptar nuevas formas de hacer las cosas mediante la implantacionde sistemas y la capacitacion. Ya que al implantar sistemas, la capacitacion se hace de manera especifica impartiendo cursos sobre terminologia o cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo ya sea teorico o a base de practica o mejor aun combinando los dos y esto es muy importante debido a que asi se familiarizan con el sistema y se esfuma un poco la resistencia al cambio y algunos factores que puedan presentarse.

Bibliografia
Garry Mitchell Manual del capacitador grupo editorial Ibero America SA de CV 1995
Daniel Cohen Karen Sistema de informacion para la toma de decisiones segunda edicion Mc Graw- Grill

http://www.depi.itchihuahua.edu.mx/mirror/itch/academic/maestriaadmon/cursoarh/tomo1/cap06.html

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml#

Autor: Livier Villarreal Rosas
liviervr16@hotmail.com
Evaluacion de Sistemas de informacion
Jesús Felix
Instituto Tecnologico de Sonora

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4 Opiniones
  1. andrea foreo dice:

    me gustaria saber como citar su trabajo

  2. andrea foreo dice:

    mu gustaria saber como citarlo en un trabajo

  3. norma dice:

    a mi tambien me fue mucha ayuda pero , ahora estoy en un dilema como diseñar la metodologia para evaluar o como evaluar las capacitaciones que se dan en la empresa. Gracias..

  4. raul dice:

    me parecio muy interesante y me fue de mucha ayuda

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