Clausula de permanencia mínima en contratos de telefonía celular y similares no es absoluta
La clausula de permanencia mínima que imponen a sus clientes los proveedores de telefonía móvil, internet y televisión por cable o satelital, no es absoluta.
Esto significa que en algunos casos el suscriptor podrá retirarse o cancelar el contrato antes de la expiración del tiempo de permanencia mínimo contenido en el contrato firmado.
La comisión de regulación de telecomunicaciones en resolución 1732 de 2007 definió la cláusula de permanencia mínima de la siguiente forma:
Cláusula de período de permanencia mínima: Es la estipulación contractual que se pacta por una sola vez al inicio del contrato, en los casos expresamente señalados por la regulación, en la que el suscriptor se obliga a no terminar anticipadamente y sin justa causa, su contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones, so pena de que el operador haga efectivo el cobro de los valores que para tales efectos se hayan pactado.
De acuerdo a la anterior definición, el suscriptor podrá en cualquier momento terminar anticipadamente y sin consecuencias su contrato cuando exista una justa causa para ello.
Y son varias las justas causas que pueden existir para dar por terminado un contrato de suscripción anticipadamente: mal servicio, intermitencia persistente del servicio, cobros indebidos y reiterativos, valores inferior a los contratados, algo que sucede a menudo con el servicio de internet, en el cual prometen una determinada transferencia y luego no ofrecen ni la mitad, etc.
En caso de experimentar una justa causa para la terminación anticipada de la suscripción, primero hay que presentar las reclamaciones respectivas al operador o proveedor del servicio, y en caso de no encontrarse una respuesta o solución satisfactoria, procede la terminación del contrato sin que por ella se deba pagar la sanción económica contenida en el contrato firmado.
Aunque las reclamaciones se pueden hacer telefónicamente, por cuestiones probatorias lo mejor es hacerlas por escrito.
Para complementar
- Terminación del contrato de agencia y sus efectos
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- ¿Puede ser revocado el mandato comercial?
Por favor quisiera saber que debo hacer. sacamos un plan en movistar donde el celular quedo en 9.900 hace cuatro meses, me robaron el celular y fui a pedir la reposicion y me dicen que no hacen reposision y que lo debo comprar a precio full y dije que si podia retirarme y me dijeron que no porque tengo una clausula de permanencia de 24 meses, que debo hacer. Gracias.
patricia,
lo que ocurre es que en casos de hurto la empresa no tiene nada que ver con eso, ellos te pueden exigir el pago total del nuevo celular porque es correcto, lo que debiste hacer fue elevar una denuncia y pedir suspension del servicio de forma temporal como para congelar los pagos, por ahora no veo posible que la clausula se rompa a menos que tengas una causa justa amiga.
Buenas noches
Mi consulta es la siguiente.
En el año 2009 solicite a TIGO un plan de internet móvil el cual por situaciones económicas no pude continuar pagando y pues con ello entre en mora. En el mes de junio del presente año me comunique con ellos y realice un acuerdo de pago el cual fue de 300.000 y a los ocho días de haber realizado este pago solicite un paz y salvo el cual me informaron que se demoraba 15 días la expedición de este , la gran sorpresa que tuve fue que a los ocho días después de haber pedido este paz y salvo me llego una carta en donde me informaban que al solicitar el paz y salvo daban por entendido que yo estaba cancelando el servicio de internet móvil y que harían efectiva la clausula de permanencia que firme en el año 2009 y que tenía un saldo a favor mío de 85.000 los cuales serian abonados a los 310.000 que es el costo de esta clausula de permanencia.
Mi pregunta es ¿la clausula de permanencia si la pude hacer efectiva? Gracias por su colaboración.
john,
una vez se realiza un acuerdo de pago, éste cobija todo sin excepcion, es decir, si ud firmo un acuerdo con tigo, ellos debieron cobrarle por esos 300.000 la deuda ya reestructurada mas intereses como sancion, no significa que si ud debia algo pendiente ellos deban sumarlo a los 300.000 porque entonces el acuerdo se viene al piso, le recomiendo que urgentemente inicie el tramite de queja ante la superintendencia de industria y turismo.
le aconsejo que interponga un derecho de peticon y espere que lo respondan xq sino lo hacen en 15 dias habiles, entonces se produce el silencio administrativo positivo que en palabras del comun significa que lo que ud pide o pregunta es verdad, es decir le dan la razon a su inquietud…esto por orden de la misma ley o codigo administrativo.
asi que adelante incoe el derecho de peticion.
si lla levava mas de un año pagandole el cervicio no se puede hacer efectiva la permanencia pero si pago menos de un año si lo pueden hacer efectiva la clausula o durar los meses q faltan para la permanencia
tengo seis meses de estar con claro y no puedo seguir con el tiempo estipulado porque estoy desempleada no tengo dinero para cancelar sera esta un causa justa que hago. quin me contesta mi pregunta porfa.
a mi me paso lo mismo no pague y me cortaron la linea y como despues de dos o 3 meses me acerque a preguntar cuanto devia pagar y me dijeron q tocava pagar los 3 meses q estuvo suspendida la linea sin ningun uso la verdad es q te toca pagar uses o no uses el cervicio ellos son asi de ladrones
Juan Pablo tenga ud un buen dia, lo que pasa y sucede es que tengo una trio de movistar (tv, internet y tel. fijo) apenas llevo 5 meses con el servicio, pero por razones de trabajo y escaces de recursos economicos tengo que trasladarme a una parte rural demasiado lejos de la ciudad en donde es imposible el cubrimiento del servicio. por tal razon se me ve obligado a suspender este servicio x q a nadie se lo pude vender. pero no tengo dinero para cancelar la multa por la suspension anticipada. tengo el contrato a 1 año. POR FAVOR Q ME ACONSEJA? SERA Q PUEDO REALIZAR ESTE PROCEDIMIENTO SIN PAGAR MULTA ALGUNA?
MUCHAS GRACIAS
que yo sepa telefonica no usa clausula de permanencia o esa es la publicidad de ellos es de solo 3 meses de permanencia asi q ya te puedes retirar sin pagar las multas
victor y carlos,
telefonica se basa como empresa de telefonia movial en la ley 142 de 94 o ley de servicios publicos, eso significa que si existe el termino de un año de permanencia, cosa distinta es que telefonica o movistar, usen periodos de 3, 4, 6 meses para ofrecer sus productos.
su situacion es preocupante pero no existe motivo legal para romper el contrato, lo que debes hacer es ofrecerle el contrato a un amigo que si quiera usarlo y que sea el quien pague lo que te falte para terminar el año, o como uno hace en la practica: ofrecele el cable a tu vecino asi gastes cable y se dividen el servicio, esto para que no pagues la multa de terminacion anticipada.
Qué hacer cuando los operadores de telefonía celular ofrecen planes con contratos de 2 años de permanencia sabiendo que están violando las leyes que regulan este tema en las que se dicen que la permanencia debe ser máximo por 1 año?
Para ciertos contratos si se aceptan cláusulas de permanancia de más de un año, te recomiendo leer el estatuto del consumidor.
Estoy pensado igualmente en una acción para luchar contra la maldita política de uso justo.
daniel,
esto no es posible en contratos de telefonia celular o fija a particulares en razon a que estos contratos se basan en la ley 142 de 1994 y las resoluciones de la superintendencia de industria y turismo, en colombia el periodo minimo son 12 meses, si se pasa ese tiempo ud debe denunciar o quejarse ante la superindustria y tu.
Tengo un Plan de telefonia fija y TV con CLARO. el Plan se vence en Febrero 2013. para los interesados en aduirirlo esta disponible para ser ubicado en un estrato 3 de Bogota. la razon por la que estoy cediendo este plan es porque nos mudamos a las afueras de la ciudad y el servicio no es ofrecido en esa zona.
te puedes retirar sin tener que seder el servicio ya que es por un traslado y si dices que donde te vas atrasladar no hay redes telmex o claro no es culpa tuya q ellos no tengan cobertura por varios lados y si tu firmastes un contrato y una clausula en todas esas letras pequeñas q tienen al respaldo dice q si el cliente se traslada a zonas de no cobertura se hara el corte de los cervicios sin cobrar multa pero si recibistes algun mes gratis creo q tienes que pagar ese mes y pasar la solicitud de corte y kedas libre
Victor Javier Florez
Muchas gracias por tu respuesta no te imaginas cuanto me has colaborado con tu comentario
Que pases un feliz dia
Paola
trankila paolita
Hola,
hice un contrato de 1 año de arrendamiento, ya entregue el apartamento pero el dueño nunca me devolvio las letras q le firme ya q el no vivia en la ciudad y siempre me tomo el pelo para devolvermelas, yo le consignaba a una cuenta bancaria, ahora me esta pidiendo todos los recibos de consignacion aunq el sabe q mes a mes sin falta yo le pagaba, y siento q ese señor tiene malas intenciones al pedirme los recibos de consignacion y lo peor es q algunos de esos recibos se han perdido. Y me asusta un poco q quiera aprovecharse de eso.
CORDIAL SALUDO
MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE
tengo un intenet movil de comcel (claro) de 5 gigas y estoy pagando 60000 pesos mensuales,y resulta k este internet es demasiado lento por no decir malo para ser de 5 gigas,a duras penas soporta 2 paginas abiertas y casi siempre su tasa de transferencia es de 2 o 3kbps en conclusion es muuy malo ese servicio y ya hable con varios operadores y no me resuelven nada
¿puedo retirarme de este plan con apenas 4 meses de haberlo adkirido?
o ke puedo decir para k me corten el servicio
GRACIAS!!!!1
Fabian, recuerda que estos planes una vez llegan a las 5 gigas o el tope establecido se reduce la velocidad a un máximo de 128k, y eso es lo que se firma muchas veces sin darse cuenta, porque ellos te lo venden bajo el concepto de navegación ilimitada, lo que puedes hacer es enviar una PQR reclamando la terminación del contrato debido a la pésima prestación del servicio, con el propósito de que no te sancionen, si te contestan que no lo hacen luego puedes interponer recurso de reposición y en subsidio el de apelación, para que sea la SIC quien dirima el conflicto, el proceso muchas veces es largo pero vale la pena, pues aunque no lo cancelen ahora te podrán más adelante ordenar el desembolso del dinero, recuerda que ellos estan obligados a probar que te han prestado el servicio a satisfacción.
Puedes alegar publicidad engañosa si sientes que te engañaron al adquirirlo, aunque talvez no prospere, porque ya todas las propagandas contienen los aplican condiciones y restricciones, pero nada se pierde con intentarlo.
buentas tardes tengo un incoveniente a ver que me sugieren o un consejo o algo asi solicite un internet en tigo 4g hace 3 dias y no me carga nada solo anda en 2g se desconecta solo fui a tigo y me dijeron q tocaba esperar hasta el martes y ellos enviaron un mensaje a red para saber si en sitio donde me encuentro no ay cobertura y que si no ayy se cansela el internet………pero yono doy espera sera que si lo puedo cancelar ya sin pagar nada…….y si me tok pagar sera q la empresa me pueden financiar la deuda al tiempo q yo pida gracias
edwin,
es muy reciente para decir que el contrato esta nulo o que hay motivos serios para decir que quieres salirte y romper el contrato basado en una justa causa.
debes iniciar el tramite interno o administrativo, es decir solicitar la revision, asistencia tecnica, etc…solo uuna vez q eso no ha funcionado es q puedes solicitar una causa justa para salirte, pero asi como estas., es imposible xq no le has dado el derecho de defensa a la empresa, menos has permitido q t apoye la garantia del producto.
asi que, a solicitar dicho tramite.
buen dia quisiera q me colaboren con una duda yo adquiri un plan de datos solo la sim de comcel hoy en dia claro la adquiri hace 4 mese paque 2 y en el 3 me quede y de ahi en adelante no lo he cancelado por falta de recursos pero me llamaron y me dijeron q pagara 2cuotas para q no me reportaran a data credito bueno a parte de todo esto el equipo celular q tenia q era de otro operador al cual le colocaba la sim se me daño y no cuento para repararlo porque sale muy costoso entonces quisiera saver que si yo pago la deuda total que tengo hasta el momento puedo solicitar una terminacion de contrato asi falten 6 meses de la permanencia ya que solo adquiri fue una sim con datos y no tengo celuñar para usar el plan para usarla despues de que me la habiliten
ademas tengo que pagar los 3 meses que no he usado la sim porque comcel las reporta y quedan inservibles por falta de pago sera que hay forma de omitir estos meses ya que nunca hice uso del plan
gracias espero que me colaboren con esta duda para saber que hacer
pues pana venga le digo ese es el problema con estas dichosas corporaciones que siempre se benefician a causa del usuario lo mejor que puede hacer es presentar el caso en superintendencia de financiera o el defensor del consumidor pero dudu que te presten tencion puesto ellos tienen un ejercito de abogados pero no digo que sea imposible
Cordial Saludo:
Mi consulta es la siguiente:
Adquirí un servicio de televisión con el operador Movistar, hace aproximadamente dos meses. En esta ultima semana he presentado inconvenientes con el servicio y desde el día Domingo, 08 de julio, hasta la fecha, 12 de julio esta interrumpida la señal, estoy al día con los pagos y adicional a eso se me estaba generando un cobro adicional por un decodificador de mas. Ha sido insistente desde el día Domingo la queja por medio telefónico y siempre se me da la misma respuesta -El envió de un técnico al domicilio en un plazo de 24 horas- y a la fecha no se me ha prestado el servicio. Creo tener los argumentos de peso para cancelar el servicio y al tratar de hacer el tramite me responden que tengo que pagar una suma determinada de dinero por la cancelación del servicio antes de tiempo, osea la dichosa clausula de permanencia.
Ahora bien, con que ley me puedo apoyar para argumentar mi decisión en la cancelación del servicio, si se me han generado cobros indebidos y la mala prestación del servicio. Entiendo que en Enero del 2010 Movistar o la antigua Telefonica, lanzo una campaña que consistía en la eliminación de la clausula de permanencia, para la adquisición de sus productos. Que paso a seguir me aconseja para desistir de la prestación del servicio.
oscar,
es sencillo no pierdas el tiempo en llamadas amigo xq aunque estas son grabadas, ellos te “maman gallo”, lo mejor es ir personalmente y hablar con un asesor y exponer tu caso.
ese tipo de fallas normalmente se soluciona cuando ellos envian el tecnico en ese tiempo, debes insistir x ultima vez pero hazlo por derecho de peticion radicado o solicita copia de la llamada que ud hizo donde pidio la revision tecnica, esto para que si ellos no vienen ud pueda invocar la ruptura del contrato antes del año sin pagar nada en absoluto, solo el mes debido.
la ley 142 de 1994 es la maxima ley en colombia en el regimen de servicios publicos domiciliarios y alli esta reglado todo lo que ud necesita, pero desde ya le digo, agote el tramite x peticion, solicite suspension—ojo suspension del servicio para q no le facturen el mes, y no terminacion del contrato……en la misma queja o peticion y alli mismo en caso de no darle solucion a lo que ud plantea, entonces pida que le terminen ese contrato.
debe estar atento a la respuesta x escrito de ellos xq alli mismo le daran la posibilidad de interponer recursos administrativos q debe agotar y es lo mejor, siempre y cuando no le den la razon.
exitos y comenteme que ocurre despues de eso.
Hola… Volví con una respuesta favorable.
Bueno les comento. Después de pasar un derecho de petición al operador Movistar, alegando mi queja, con numero de radicados de los reclamos interpuestos vía telefónica y exponiendo mi descontento con el servicio, ademas de argumentar mi querella con leyes que cobijan la ruptura de la dichosa clausula por el incumplimiento de parte de ellos, se me dio una primera respuesta, en donde esta, reiteraba el pago de la clausula y ademas de eso no hubo respuesta de mis llamadas quejándome, al solicitar las grabaciones de estas. osea en pocas palabras me dijeron que nunca existieron las llamadas y no quedo registrada ninguna de estas.
Pase un segundo derecho de petición con copia a la superintendencia asesorado de un abogado(familiar), por que ademas de todo a mi nunca me llego respuesta de la primera carta que pase y me informe de esta dos meses después de radicar dicho derecho de petición, por que me acerque directamente a una oficina. Con esta segunda carta alegue el hecho que no se me habían tenido en cuenta las quejas vía telefónica y que no había registro de estas y enfatizando que hasta la fecha no se me había comunicado ninguna respuesta enviada por parte de ellos. Para resumir, el fallo fue favorable pues vieron mi indignación por el reclamo apoyándome en todo momento en leyes que protegen al consumidor en estos casos. Me condonaron la deuda y ademas de eso se me restituyo el pago de dos meses por un decodificador que me habían cobrado de mas.
Con todo esto dejo claro que mientras estemos bajo el amparo de leyes que nos puedan cobijar y no desconozcamos nuestros derecho para reclamar con peso y argumento; Podemos dar la batalla y no dejarnos tratar como ignorantes, dejándonos manejar al antojo de lo que estas empresas quieran expresar. Si se puede!!
Agradezco en todo momento su colaboración y asesoría en el tema. Estaré atento a cualquier inquietud con la que pueda ayudar en algún momento.
Buenas amigo llebo un año con comcel ahora (claro) con un plan de datos ilimitado de tres gigas deseo saber si es verdad que despues del año me puedo retirar cuando quiera sin pagar multa ni tener ningun motibo y puedo modificar el plan a uno mas barato gracias por la respuesta
marco,
es correcto una vez pase el año estas libre, antes de ese año solo podras salirte invocando una causa justa de parte tuya.
Juan Pablo cordial saludo. mi pregunta es la siguiente .
resulta que en el año 2001 y 2002 tuve 2 lineas con comcel. con la anterior tecnología,se acuerda que antes era obligatorio acabar con dichos planes de lo contrario le cobraban una multa. buen yo cumplí con el tiempo acordado y se cancelaron esas lineas quedaron en pre pago. después de pasar los años me doy cuenta de que estoy reportado en datacredito por esta empresa, y ellos dicen que yo les debo es tiempo y no dinero. creo que ellos están obrando mal en reportarme a datacredito. me perjudicaron por que me niegan los creditos que estado gestionando en los últimos años.
Que puedo hacer en este caso?
Yo le aseguro que nunca les quede debiendo tiempo a esta empresa. de antemano gracias por su respuesta.
raul,
saludes
bueno debes averiguarte si les quedaste debiendo algo asi sea un piquito a esos srs, si tienes la factura de pago seria mejor,o el paz y salvo de las lineas, esto porque cuando uno paga a veces los pagos no se ven reflejados y no por mala fe de ellos sino por flojera o por falta de compromiso de sanear las deudas o la cartera morosa, bien pudo ocurrir que ud pago todo y quedo en paz, pero hubo algun error donde ud aparecia debiendo algo, y ese algo fue reportado a datacredito.
aqui viene el cuento, en el año 2008 la corte constitucional ordeno a datacredito y cifin, como una especie de perdon, sacar de las listas negras a los que estaban reportados, si a ud no lo sacaron debe averiguar eso, otra cosa la nueva ley de habeas data exige 2 tiempos diferentes de reporte, pero como dicha ley fue despues—como me imagino—de que ud fuera reportado no deberian aplicarsela sino sacarlo de datacredito.
la ley 1266 de 2008 modifico el reporte negativo a maximo 4 años pero a partir de esa fecha xq no es retroactiva, x eso investigue cuando fue reportado, lea la ley y vea si le es aplicable sino lo es interponga derecho de peticion para que lo saquen de la central de riesgo, si le responden que no lo haran interponga accion de tutela x habeas data para lo mismo, creame eso siempre funciona.
la otra opcion una vez ud demuestre que ellos lo reportaron injustamente es demandar a datacrediito civilmente x perjuicios o denunciarlos basado en un reporte inexistente.
ojo, debe solicitar que lo saquen de la central x peticion si quiere interponer tutela xq algunos jueces repelentes basados en el decreto de la accion de tutela y fallos de la corte constitucional exigen la copia de la peticion.
Estimado Juan Pablo: Necesito su asesoría por favor.
En este mes de Julio -2012 cumplo un año con mi contrato de Blackberry, cuando contrate el plan el contrato decia 18 meses. Sucede que a los 6 meses de adquirido el celular en plan postpago, el blackberry se arruino por defecto de fabrica la pantalla simplemente se quedo en negro y cuando llegue a claro nos dijeron que no había garantia!que tenia que comprar uno nuevo y no tengo los fondos suficientes para comprar uno asi por asi. Necesito de su ayuda para que me asesore que puedo hacer para negociar la terminacion del contrato, xq mañana tengo cita con Claro de Guatemala.
En espera de su amable respuesta por favor.
Sthepanie
sthepanie,
agradecido con ud, bueno parece que nos salimos de colombia :), por eso no sabria decirle cual es la ley de Guatemala, aqui manejamos un año minimo de permanencia en los contratos como ese, debes averiguarte cual es el termino minimo para poder librarte de Claro.
Hay una maxima que no falla, y es que el que genera perjuicios debe repararlos, con base en esto le informo que debes pedir por un derecho de peticion o solicitud de peticion, que te den la garantia del producto y te lo reparen o sino es posible esto, que te den uno nuevo.
eso haria yo en mi pais, x eso te recomiendo que indagues cual es el tramite alla y si aun puedes pedir garantia o romper el contrato x perjuicios ajenos a ti.
creo que aun tienes tiempo de buscar estos interrogantes con algun amigo abogado o asesor de confianza antes de dejarte estafar de parte de Claro.
exitos stef…
buenas noches tengo un plan de datos y redes con moviestar con clausula de permanencia de un año pero robaron el blackberry ytodos mis documentos como puedo cancelar ese plan por eelos dicen que la sincard es solo para el blackberry y no tengo los recurso para adquirir otra blackbery el operador solo me ofrece la reposicion de la sincard gracias
interponga derecho de peticion y solicite reeposicion con base en el hurto que ud sufrio o pida que le quiten el servicio, si le niegan eso tiene 2 opciones.
1- en el mismo derecho de peticion una vez resuelto a los 15 dias habiles- 1 mes-, interponga reposicion y apelacion ante la superintendencia de servicios publicos alegando fuerza mayor.
2-solicite de entrada que ud no quiere ni sim, ni reposicion sino que le quiten el servicio x fuerza mayor.
eso se traduce en que nadie esta obligado a lo imposible, en esu caso sufrio hurto y eso es una causa justa para romper el contrato de telefonia, sumado a que carece de trabajo y tiene otras necesidades.
asesoria inmediata con apoderado para que le redacten el derecho de peticion bien estructurado walter.
tenga cuidado xq le alegaran intervencion de un 3 —el que le hurta….-, para no dejarlo salir, x eso es importante el uso de la via gubernativa( reposicion y apelacion).
saben tengo un servicio dúo: teléfono fijo e Internet llevo 4 meses pero me quede sin trabajo y no puedo pagar,a sabiendas que hay un contrato de permanencia de un año pues no me puedo retirar,sin engarbo yo nunca firme un contrato se y so verbal y por celular con el asesor, lo único es que solo firme el recibo de instalación del servicio y mande copia de cédula por correo ala telefónica . alguien me dice si el echo de no a ver firmado contrato me amarra ala clausula
cuando aceptaste el contrato a duo x telefono el contrato se completo x tu consentimiento, recuerda que esas llamadas son grabadas por la empresa.
debes tener una causal de terminacion clara, o una causa justa como mal servicio constante o qe la luz se va a diario en t casa x cierto lapso.
de lo contrario eric no se puede hacer nada, la otra opcion es que le vendas internet a algun familiar o amigo siquiera 3 horas al dia y con eso ahorres minimo 60 mil al mes y pagues el duo, la tarifa esta en colombia con telefonica y une en nos 65 mil…asi que usa la imaginacion pero no te bloquees amigo.
Vivo en una vereda se llama Acapulco del municipio de Giron, una vecina contrato el servicio de internet con movistar pero nunca recibio señal como es una persona de muy bajos recursos , ella manifesto el deseo de retirarse ya que nunca recibio el servicio .Deseo saber si ella tiene que pagar clausula de permanencia para retirarse ?
Gracias por su respuesta
myriam
saludes desde tan lejos,.
segn me lo relatas tienes toda la posibilidad de retirarte antes del año sin pagar un peso, esto xq no hay servicio y eso es una causa justa de retiro…le recomiendo interponer el derecho de peticion ya, urgente diciendo que por mal servicio y mala conexion comprobada se quieren salir.
saludes,giron tierra de labranza, tierra de bellas casitas.
tengo un plan de datos,con clápsula de permanencia de 1 año pero solo llevo tres meses, quiero suspenderlo porque no tengo con que pagarlo, que puedo hacer? gracias. he escuchado de la ley 3066 pero no se como aplicarla a la hora de la cancelacion? gracias
la resolucion 3066 de 2011 no establece grandes beneficios para romper los contratos de telefonia movil o de fijo, de hecho lo que hace es aclarar bien como procede el periodo minimo de permanencia, lo que debe hacer ud, es buscar una causa justa para salirse ya que eso no le genera ningun tipo de indemnizacion en favor de la empresa, x ej, q el celular falle, ud lo lleve a reparar x usar la garantia y este siga igual,en ese caso es factible salirse antes del año….
no es obligatorio, pero si ya estas haciendo uso de los recursos en via gubernativa es porque tienes una objeccion a algo o un motivo claro del xq no quieres pertenecer a comcel hoy claro.
te recuerdo que debes tener en cuenta el año de permanencia minima en comcel xq si aun no ha pasado te sera dificil a menos q tengas una justa causa para salirte.
realice la reposicion en comcel en abril; y comcel fue adquirida por claro. pero yo no quiero ser usuario claro, prefiero no tener este servicio. pueden obligarme a cambiar de operador y hacer efectiva la clausula de permanencia si no deseo ser usuario claro?
juan,
no es obligatorio, pero si ya estas haciendo uso de los recursos en via gubernativa es porque tienes una objeccion a algo o un motivo claro del xq no quieres pertenecer a comcel hoy claro.
te recuerdo que debes tener en cuenta el año de permanencia minima en comcel xq si aun no ha pasado te sera dificil a menos q tengas una justa causa para salirte.