Conociendo los apartados de Google Analytics III

En el último artículo dedicado a la analítica web nos centramos en el apartado de adquisición, el cual es uno de los más importantes. Sin embargo, otro de los más importantes es el de comportamiento, del que hablaremos hoy. Este apartado nos proporcionará información muy valiosa acerca de qué hacen los usuarios en nuestro sitio web.

Visión general

En la visión general del apartado de adquisición podremos ver la información más importante de forma general y orientativa. Aquí podremos observar el número de páginas vistas, el número de páginas vistas únicas (sin que la misma visita vea la misma página dos veces), el tiempo medio que está la visita en una página, el porcentaje de rebote y el porcentaje de salidas.

Cabe señalar que, además, en el caso de que hayamos vinculado la cuenta de Analytics con la de AdSense, podremos obtener información acerca de los ingresos que hemos obtenido, el número de páginas con AdSense vistas, y el número de bloques de anuncios de AdSense que se han visto.

Por último, también se puede ver cuáles son las páginas más visitadas del sitio web (esta información es muy importante). En esta pantalla de visión general solo podremos ver las diez primeras páginas más vistas, pero en la sección “Contenido del sitio”, podremos ver todas las páginas ordenadas por número de visitantes.

Flujo del Comportamiento

Esta sección es interesante para observar qué hacen los usuarios en el sitio web. Qué páginas visitan y en qué orden lo hacen. Esto es especialmente importante para, por ejemplo, una tienda online.

En las tiendas online, la gente que llega al primer paso del carrito de compra, es porque ya tiene intención de realizar la compra. Analizando cuánta gente abandona el carrito en las diferentes fases, podemos detectar errores que están impidiendo las ventas.

Por ejemplo, imagine que en el segundo paso de su carrito de la compra hay algún problema que hace que los usuarios que utilizan Internet Explorer no puedan acceder al tercer paso. Gracias a Google Analytics, podrá detectar que el segundo paso del carrito tiene muchas pérdidas de visitas, las cuales jamás llegan al tercer paso.

Posteriormente, analizando esas visitas, podrá ver el navegador que utilizan, o directamente, revisar esa página para comprobar qué es lo que está fallando.

Otro elemento interesante de la sección Flujo del Comportamiento es que, siguiendo con el ejemplo del carrito de compra, si usted ve que hay gente que pasa del segundo paso a la home, es probable que haya enlaces que dirijan a la home. Y, como ya hemos explicado en alguna ocasión, en las landing pages y en los carritos de compra, los únicos enlaces que debe haber son aquellos que terminan con el cliente pagando.

Todo ello puede observarse desde esta sección.

Contenido del Sitio

En esta sección podrá observar todo lo relacionado con las páginas más vistas, las páginas de destino más habituales, las páginas de salida más comunes, etc. Es especialmente útil para realizar un seguimiento de los mejores contenidos y sacar partido de ellos.

Por ejemplo, suponga que la página que más visitas recibe de su sitio web es una guía (de cualquier tipo), que mucha gente visita porque les resulta de interés. Sabiendo que recibe una gran cantidad de visitas, puede optar por colocar en esa página un Social Locker, que permita ver gratuitamente una parte del contenido, pero que para ver la parte realmente importante haya que contribuir con una acción social.

De este modo, si usted recibe 1000 visitas al mes a esa página, podrá obtener cientos de acciones sociales al mes, las cuales contribuirán a su posicionamiento en buscadores y a su popularidad en las redes sociales.

Búsquedas en el sitio

Para utilizar este apartado, el cual es muy importante, hay que realizar algunas configuraciones extra en Analytics, las cuales explicaremos en el futuro. Sin embargo, por el momento, señalaremos que en esta sección se puede analizar qué es lo que los usuarios buscan en su sitio web.

¿Para qué puede ser esto de utilidad? Imagine que los usuarios llegan a su sitio web y utilizan el buscador interno para buscar un producto o contenido (dependiendo del tipo de web que tenga usted) que usted no tiene. Si no realiza un correcto seguimiento de las búsquedas en su sitio, jamás podrá aportarles aquello que buscan. Sin embargo, gracias a Analytics, podrá averiguarlo y aportárselo, satisfaciendo así sus necesidades.

Hemos dejado algunas secciones sin hablar de ellas, porque no son especialmente importantes o porque lo son tanto que habrá que dedicarles un artículo entero para tratarlas en profundidad. Sin embargo, con lo arriba expuesto, usted podrá realizar un seguimiento bastante aceptable de cómo los usuarios interactúan con su sitio web.

Recuerde que en internet, como en cualquier otro tipo de negocio, el dinero se genera satisfaciendo las necesidades de los usuarios. Y para satisfacer las necesidades de los usuarios, tenemos que conocer cómo se comportan y qué es lo que buscan. Gracias a la sección Comportamiento de Google Analytics podemos obtener esa información.

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