Corte constitucional reitera que las empresas de servicios públicos no pueden imponer sanciones económicas a sus usuarios
En comunicado de prensa la Corte constitucional informó que mediante sentencia T-328 de 2009, reiteró que las empresas prestadoras de servicios públicos no están facultadas para imponer sanaciones pecuniarias a sus usuarios:
La Corte reiteró la Sentencia SU 1010 de 2008 y señaló que independientemente del carácter estatal o privado de las empresas, en la actualidad, y en virtud de lo dispuesto en la Ley 142 de 1994, la inobservancia de las obligaciones de los usuarios puede traer como consecuencia la suspensión del servicio, el corte del mismo y la resolución del contrato, según el caso, y en los eventos donde el incumplimiento tiene directa relación con la obligación de pagar facturas, dichas entidades están habilitadas para efectuar el cobro del servicio consumido y los intereses moratorios sobre las sumas adeudadas, pero con la claridad que deben ser lo menos gravosos.
Sin embargo, la Sala recalcó que nunca se previó la posibilidad de que dichas entidades pudieran imponer sanciones de tipo pecuniario a sus usuarios, ni las conductas que pudieran ser objeto de sanción y, así como tampoco se dispuso nada sobre el procedimiento que en esos casos se debería seguir. Por tal razón declaró la nulidad del proceso sancionatorio contra el usuario.
Lamentablemente son continuas las practicas en que las empresas de servicios públicos imponen multas no contempladas a los usuarios que por X o Y razón incurren en prácticas prohibidas por la ley o por el contrato firmado entre el cliente y la empresas prestadora del servicio público.
Para complementar
- La utopía del principio de consensualidad en contratos de servicios públicos
- Se reitera que empresas unipersonales no se tienen que transformar en SAS
- Ley de insolvencias para personas naturales no comerciantes tumbada por la corte
- Sanciones para una empresa que emita publicidad engañosa
- El actual arrendatario no tiene que responder por los servicios públicos que quedó debiendo el anterior arrendatario
quiero comprar un celular de ultima generacion pero debo colocar internet en el mismo para obtener el beneficio del precio
y sio doy de baja internet antes del año, me cobraran una multa de 250$, es legal?
quiero comprar un celular de ultima generacion pero debo colocar internet en el mismo para obtener el beneficio del precio
y sio doy de baja internet antes del año, me cobraran una multa de 250$, es legal?
Saludos,
Me gustaria saber hasta que punto un servicio publico (gas o Agua) puede ser cortado por no pago oportuno teniendo en cuenta que en la residencia habitan menores de 1 año?
si he contratado con una empresa de telefonia un paquete de internet, televsion y telefonia, el cobro me lo realizan en una sola factura y el contrato esta hecho por los tres servicios, porque al realizar corte del servcio por mora se cobran por cada uno de los servciones, es decir yo pago 82.000 y me cobran de reconexion 60.000, es decir 20.000 por cada servcio, esto me parece un abuso, es legal?
Comedidamente les solicito me informen cuál es la Ley que prohibe a las empresas prestadoras de servicios imponer cláusulas de permanencia sin que se les esté comprando algún equipo. Así mismo en la que se estipula que dichas empresas no pueden imponer sanciones por cancelación antes de cumplir un año. Lo anterior, por que deseo cancelar los servicios de telefonía local e internet con Movistar, los que adquirí desde el mes de julio del año en curso y al realizar la solicitud de cancelación me dicen que debo pagar una sanción de $400.000 o permanecer en la empresa hasta cumplir un año. Gracias por la colaboración,Patricia.
hola, mi pregunta es, una empresa prestadora de servicios publicos tiene la obligacion de ofrecerle dicho servicio al usuario en la puerta de su casa? o el usuario tendria q gastar un ecxesiva suma de dinero por un mal capricho de la empresa.
cordial saludo.
quiero efectuar la consulta sobre un caso que estoy viviendo en este momento.
la caja de compensación Comfandi en palmira valle construyó un proyecto de casas de interes social y me postule para una de ellas, despues de haber firmado la promesa de compraventa, meses despues por la inseguridad que se vive dentro del proyecto, robo y guerra entre pandillas, decidi desistir de la compra de la casa, ellos me estan cobrando las arras que son el 10% 3.700.000 del valor de la casa,apesar de que les informe verbalmente ellos continuaron con el proceso de la legalizacion de la casa y cobraron al banco el ahorro programado que yo tenia, ahora me dicen que se cobraran las arras de ese dinero.
mi pregunta es ¿el ahorro programado destinado para la adquisición de una vivienda familiar ¿no es patrimonio familiar? es inembargable?
o pueden descontar ese dinero de alli.? ya que ellos de esa forma estan impidiendo que me familia pueda seguir tratando de adquirir una vivienda digna y colmada de tranquilidad.
agradezco su respuesta
gracias
Hola me gustarìa saber si es legal que por 13 dìas de mora, despuès del vencimiento de una factura de telefonica, me sea cobrado $16.000.oo por reconexiòn,
Gracia
s, por la atenciòn
R. Isabel Gòmez
mi pregunta es. por q en pleno siglo 21 las empresas de servicio publico se atreven a decir q los pagos generados el dia de un corte no registran en el sistema para la reconeccion inmediata si todo lo q se maneja en el mundo ahora es sistematizado. mientras que para generar el corte si sin puntuales?
HOLA ME GUSTARIA SABER SI ME PUEDEN COBRAR EL VALOR DE LOS MESES SIGUIENTES AL CORTE DEL SERVICIO ESTANDO EL SERVICIO CORTADO TENGO PLAN REDES SOCAILES D MOVISTAR ME LO CORTARON HACE UN MES NO LO HE PAGADO PERO ME LLEGO FACTURA D DOS MESES EL D MORA Y EL NUEVO QUE NO HE UTILIZADO
Es cierto que hay una ley, articulo, o no se que, que no permite que el usuario de servicios publicos pague la suspension del servicio. no entiendo bn pero me interesa, hay personas que no tienen para pagar el servico y la deuda se le incrementa con el pago de la suspensión. <plis ayudenme en este tema mi mamá esta afectada por esto.
quisiera saber si se puede pedir prescripción de una deuda de más de 5 años por servicios públicos domiciliarios cuando el titular fallece y la vivienda quedó a nombre de un hijo. gracias
Solicito su concepo, en el caso de retardo para pagar la factura de servicio de internet movil de movistar. Por ese retardo, se suspende el servicio hasta que se cancele el valor de la factura y en la proxima facura le llega con recargo de $ 5000. ¿Eso es legal?
Gracias
Es legal cobrar una sanción de reconexión del servicio de Gas Natural por demora de un día en el pago del servicio de Gas Natural.
hola , me gustaria saber si una em[resa puede cobrarme una multa por que donde yo me mude de vivienda no tienen cobertura y me dicen que es por que yo estoy incumpliendo el cotrato pero yo los llame 20 dias antes de mudarme y me dijeron que tenia que llamar 5 dias antes en efecto lo hice y ahi me dijeron que no tenian cobertura y les dije que entonces que ibamos hacer con el contrato y me dijeron que tenia que esperar 72 horas para la respuesta y volvi a llamar y ahi me dijeron que tenia que acercarme a una oficina de esa empresa por lo cual lo hice y de ahi en adelante me han tenido por largo de 5 meses y ahora me estan cobrando cerca de un millon de pesos de multa sera esto legal?? gracias por su respuesta..
cordial saludo,
me gustaria saber si el cobro por reconxecion es legal? si pasado un tiempo la empresa no reinstal el servicio y el usurio lo hace, estes es igelal? y si es legal q la empresa cobre reconexion si lo hace el usuario