Habilidades del vendedor exitoso

Mostrar seguridad en el trato con los clientes requiere del desarrollo de una serie de habilidades que ayuden al vendedor a manejar la situación y a no dejarse dominar por el estrés. No dominar esas habilidades puede suponer la pérdida de una negocio en el último momento, además de la creación de una situación incómoda.

A continuación veremos cuáles son las habilidades que todo vendedor debería dominar para sentirse seguro a la hora de atender a los clientes y para atenderlos con con éxito.

Son las siguientes:

  1. Saber escuchar
  2. Mostrarse tranquilo y paciente en todo momento
  3. Ser honesto
  4. Generar un ambiente amigable
  5. Adaptarse al cliente, ofreciéndole soluciones a los problemas concretos de éste
  6. Vender beneficios, mostrando lo que el producto puede hacer por el cliente
  7. Desarrollar presentaciones poderosa, convincentes y breves
  8. Aprender de los propios errores
  9. Tener habilidades de comunicación (verbal y no verbal)
  10. Cuidar el lenguaje corporal
  11. Tratar al cliente como le gustaría que le trataran a él
  12. Convertirse en un experto y ser capaz de transmitirlo al cliente
  13. Transmitir seguridad y confianza
  14. Prometer solo lo que se puede cumplir
  15. Aprender a trabajar bajo presión
  16. Mantenerse actualizado y estar a la vanguardia.
  17. Conocer la empresa y el producto a la perfección
  18. Ser creativo
  19. Aprender habilidades de negociación
  20. Ser persuasivo
  21. Ser tenaz
  22. Conocer el proceso psicológico de ventas y la psicología humana
  23. Desarrollar la inteligencia emocional
  24. Ir siempre un paso por delante
  25. Desarrollar habilidades de liderazgo y mostrarse como un líder
  26. Aprender a organizarse y a manejar el tiempo con eficacia
  27. Dominar el manejo de objeciones y rechazos
  28. Aprender los diferentes modos de cerrar una venta

El proceso de ventas y de atención al cliente requiere de una integración eficaz de todas estas habilidades. No olvide que saber vender es una habilidad que necesita ser desarrollada con el tiempo y la práctica, y que exige tener conocimientos profundos del proceso y contar con herramientas para superar los muchos obstáculos que la negociación puede presentar.

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