¿Me pueden cortar el agua sino pago la factura?

En los últimos años se ha tejido una suerte de leyenda urbana respecto a que si no se paga el servicio de agua, la empresa prestadora NO PUEDE CORTAR EL SUMINISTRO y TAMPOCO PUEDE EMBARGAR AL USUARIO, de tal manera que se tratado de generalizar la tesis de “entonces para que pago, si al final de cuentas está obligada la empresa a dármela, gratis ”

De entrada y para que no se aburra leyendo el editorial, NO ES ABSOLUTAMENTE CIERTO. La empresa prestadora podrá cortar el suministro y/o embargar al usuario si no cancela el servicio. Ese es el sentido y entendido de la Corte Constitucional en multicidad de fallos de Tutela [T-235 de 1994, T-380 de 1994, T-018 de 1998, T-1205 de 2004, C-150 de 2003 y T-881 de 2001]  y  en  especial del T-740 de 2011, al adecuar los alcances y limitaciones tanto del Artículo 128 de la Ley 142 de 1994,  como del Artículo 18 de la Ley 689 de 2001 [modificatoria del  artículo 130 de la ley 142 de 1994], disponentes en su orden, que la prestación del servicio de agua como

 “un contrato uniforme, consensual, en virtud del cual una empresa de servicios públicos los presta a un usuario a cambio de un precio en dinero, de acuerdo a estipulaciones que han sido definidas por ella para ofrecerlas a muchos usuarios no determinados” ,    y

“Si el usuario o suscriptor incumple su obligación de pagar oportunamente los servicios facturados dentro del término previsto en el contrato, el cual no excederá dos períodos consecutivos de facturación, la empresa de servicios públicos estará en la obligación de suspender el servicio. Si la empresa incumple la obligación de la suspensión del servicio se romperá la solidaridad prevista en esta norma”.

No obstante constituir atribución legal del prestador del servicio, la implementación de medidas de presión para el pago de sumas adeudadas, bien sea a través de racionamientos o  suspensiones indefinidas del servicio, la Corte ha precisado que este al momento de tomar decisiones de fuerza frente al suministro del agua potable, deberá previo a la suspensión del servicio, o, la judicialización del cobro, garantizar un debido proceso al usuario; y en todo caso, se abstendrá de suspenderlo cuando la persona, o grupo de personas que resulten afectadas con la medida por su condición económica, física o mental, se encuentren en circunstancia de debilidad manifiesta, siempre que correspondan a grupos poblacionales identificados como tal por la Constitución Nacional [ mujeres en estado de embarazo, madres cabeza de familia, adultos mayores, niños, adolescentes y discapacitados) o por el juez de tutela (grupos étnicos, personas privadas de la libertad, desplazados, defensores de derechos humanos, reinsertados, entre otros.)

En este orden de ideas, ante el incumplimiento en el pago de más de dos periodos consecutivos de facturación de agua, el prestador deberá requerir al usuario señalándole el procedimiento para ponerse al día; si el usuario no puede cancelar inmediatamente el servicio, el prestador deberá  mantener la prestación del servicio y de común acuerdo con el usuario,  elaborar un acuerdo de pago con plazos amplios y cuotas flexibles teniendo en cuenta la capacidad económica del usuario.

Ahora bien, de resultar incumplido el acuerdo, y el usuario PRUEBA que no cuanta con la capacidad económica para cancelar, el prestador deberá instalar a cuenta propia, un restrictor en el flujo del agua que garantice por lo menos 50 litros de agua por persona al día o proveer una fuente pública que asegure el suministro de  igual cantidad de agua.

El prestador que no realice los acuerdos de pago con el usuario que se encuentre en mora siguiendo las directrices indicadas, o que no garantice el consumo mínimo a aquellas personas que han incumplido con los acuerdos de pago, quedo obligado a asumir la totalidad del costo del servicio hasta que cambie la situación económica del beneficiario del servicio.

El prestador, agotado este procedimiento podrá, entonces sí, ejercer las acciones judiciales correspondientes.

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3 Opiniones
  1. Concha dice:

    El agua que transcurre por el territorio español pertenece a los españoles.

  2. jacqueline domecht dice:

    esta es mi historia: en este año del 2015 me robaron el contador,en un sector comercial en barranquilla,donde la tripla AAA me cobraba tarifas altas,pues ellos decian que por ser comercial no debia pagar promedial como dice la contitucion,me quiere cobrar 40 metros ,cuando mi metraje es de 11,segun ellos pues soy del area comercial y eso solo aplica para la residencial,cuando eso no esta estipulada en la ley,ayuda por favor.

    • FERNANDO CALDERON OLAYA dice:

      Si le robaron el contador debe pagar su restitución; ahora el uso comercial del agua independientemente del sector donde se encuentre tiene un diferencial frente al uso domestico que obviamente debe pagar quien obtiene algun lucro de la actividad comercial

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