¿Por qué son tan frecuentes los conflictos entre trabajadores?

Ningún ambiente de trabajo es ajeno a que se presenten conflictos entre compañeros, se dan a cualquier nivel jerárquico y en proporciones leves o  complejas, dependiendo del manejo que tenga por parte de los que intervienen.

En el mundo empresarial existen muchas herramientas que facilitan la medición e intervención de los problemas entre los empleados para evitar situaciones que afecten la convivencia, sin embargo, aunque son de gran ayuda, esto no es garantía que se logre una armonía total, pues donde interactúan varias personas la tendencia es que siempre hayan puntos de vistas diferentes  y esto debido a que en un sitio de trabajo se reúnen una amplia gama de personalidades que tienen distintos orígenes, géneros, culturas, creencias tanto políticas como religiosas, lo que desencadena un sinnúmero de oportunidades para las contiendas, a esto se le suma la incapacidad de algunas personas para expresar libremente una apreciación sobre algo o alguien, en el momento adecuado y a quien le corresponde , dando lugar a los famosos “malentendidos” y “comentarios de pasillo” que son pan de cada día en las empresas y el dolor de cabeza de muchos jefes que no saben cómo mediar para que se resuelvan rápidamente.

A simple vista para un gerente, el tema de los conflictos entre trabajadores puede parecerle superficial e irrelevante y que es una situación personal  que deben solucionar los implicados,  por tanto nada tiene que ver con  la empresa, no obstante, sería un error tomarlo de esta manera porque realmente la incidencia puede ser significativa, por ejemplo, si dos personas se encuentran en desavenencias y lideran diferentes procesos en una área de trabajo, lo más seguro es que se dificulte la comunicación y por ende se verá afectada la productividad, aunque lo ideal es que no fuera así, la realidad es otra, y es que no hay que negar que es frecuente que en nuestros entornos laborales no haya tolerancia y respeto a las diferencias, no se sabe trabajar en equipo y lo que es peor, no permitimos que nadie haga críticas constructivas a nuestro trabajo por simple orgullo o por pensar que están desmeritando nuestro conocimientos y habilidades, así que la salida más fácil es tomar todo como algo personal, generar un ambiente de competencia negativa y armar un campo de batalla en donde el más fuerte termina imponiéndose y sacando el mejor provecho y no precisamente en beneficio de la empresa. Mientras esta mentalidad no cambie, difícilmente se tendrán ambientes de trabajo armoniosos en donde las personas continuamente crezcan tanto en lo personal como en lo laboral.

Así pues, el reto de los empresarios es contar con colabores dispuestos a aportar de forma positiva en su negocio, que generen ideas y no conflictos, de ahí la importancia de fortalecer los procesos de selección y tener claro que competencias comportamentales quieren ver reflejadas en sus equipos de trabajo.

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