Recursiva publicidad engañosa en la venta de alimentos
Aunque la publicidad engañosa es una práctica prohibida por la ley, muchas empresas han encontrado creativas formas de aplicarla sin que en apariencia se viole la ley.
Nuestro ingenio a veces sorprende y a veces ofende, pero hay que reconocer que cuando de vender se trata, somos bastante recursivos.
Llama la atención una práctica que se está extendiendo y que es muy visible en los supermercados don de las personas se proveen de alimentos.
Las empresas ofrecen sus productos alimenticios en varias presentaciones: 250 gramos, 500 gramos, 1.000 gramos, etc., pero ahora están ofreciendo presentaciones de 450 gramos, 900 gramos, etc.
La costumbre nos ha llevado a que por un acto reflejo asimilemos que las presentaciones por defecto son de una libra, un kilo, dos kilos, de suerte que cuando miramos un empaque en un estante, asumimos que en efecto se trata de un kilo o de una libra, pero cuando leemos la letra pequeña del empaque nos encontramos con que le faltan algunos gramos [Lo malo es que casi nunca miramos esa letra pequeña].
Esta confusión se presenta con mayor facilidad en las presentaciones de un kilo, en la que se hace creer al cliente que si compra esa presentación recibirá el doble de producto por un valor inferior al que pagaría si comprara dos libras individuales, pero en realidad no hay un kilo sino 900 gramos. El cliente ha sido engañado, la ha comprado con la convicción de que se trataba de un kilo y que con ello ahorraría, pero la realidad es que no.
Las empresas están utilizando nuestra arraigada costumbre de tener como regla cierta que las presentaciones siempre son de una libra o de un kilo, de suerte que el cliente no se detiene a confirmar el peso exacto de la presentación, pues por acto reflejo lo asume como de un kilo de una libra. Y claro, no se está violando la ley por cuanto en el empaque en letra pequeña está el peso exacto, pero se ha jugado con el subconsciente de la gente para engañarla y hacerle creer que ha comprado más de lo que en realidad ofrece el producto.
Así que en adelante a leer toda la letra pequeña de los empaques, y a considerar que las promociones casi no existen, sólo son estrategias de engaño y distracción.
Podria considerarse publicidad engañosa la que dentro del producto sale una tira que dice ganaste un productoxxx y cuando vas a reclamarlo ni en la empresa te contestan? me ha pasado con Pinguinos Marisela y Mr Brown
Don Simon busca vender con publicidad engañosa.García Carrión ha consagrado una estrategia provocadora basada en medias verdades o verdades a medias
La diferencia del cambio queda repartida por la proximidad al peso. Para este caso seria a los cien pesos. Cuando el cambio es inferior a los cincuenta pesos los asume la tienda, y cuando es sobre los cincuenta, lo asume el comprador. Si tenemos cuenta hace un año o mas le fue ordenado a las tiendas tener cambio en monedas de 10 y 20 pesos, pero esto no funciono, en ese caso si se puede decir que esta diferencia quedaba en poder del empacador, de la cajera o simplemente esas monedas eran tiradas en cualquier parte ya que solo circulaban en los almacenes de cadena, y nadie esta dispuesto a tener ese estorbo en sus bolsillos o monederos mientras acudía nuevamente a las tiendas para que se las recibieran. Lamentablemente estamos acostumbrados a mirar hacia arriba pero nunca hacia abajo. Somos buenos matemáticos para sumar lo que nos quitan y no lo que nos dan. No soy defensor de las tiendas, pues con frecuencia encuentro diferencias, especialmente en los precios anunciados en contra de los facturados. Ahora simplemente lista en mano, voy comparando los registros y si encuentro diferencia dejo que terminen de registrar y le digo al responsable de la caja por este producto no pago mas de el valor anunciado, me niego a dejar el producto, y no me muevo de la caja hasta tanto no me cobren el valor justo.
Talia los zumos que mencionas han tenido la gran idea de decir que sus tetrabriks son mejores que las naranjas. Con lo cual los agricultores de Valencia han pedido el boicot.
me pregunto es como contabilizan esa diferencia que a uno no le dan por el supuesto de que no existe denominacion para dar el cambio, caso de que se pague $1,364 se pagan con $1,400 esos $36 a donde van?
Yo se que hubo una reglamentación al respecto, cualquier establecimiento comercial o financiero debe redondear sus tarifas para cobro de lo contrario el cliente pagará redondeando a su favor, o sea que para su ejemplo usted pagaría 1350 pesos y el establecimiento estará obligado a cobrar eso y no más. Lo que pasa es que uno no lo hace cumplir, primero por que en caso de la mayoría no conocemos la ley para argumentar, segundo por que uno dirá: ahhh pero son $50 no mas(pero para el establecimiento no son $50 no más, además de que multiplica por todos, pelean con todos por esas pequeñas diferencias), y tercero por que vaya uno y pelee y ya lo tildan de tacaño o miran raro pero lo cierto es que es un derecho como consumidor, me disculpa por que no conozco exactamente el número de la reglamentación pero sé que existe.
La publicidad engañosa en la alimentación debe ser vigilada de cerca como en el caso de zumos Don Simon.
Eso es realmente cierto, las promociones casi no existen, en un trabajo investigativo de la Universidad de macroeconimia que realizamos sobre un almacèn de cadena, uno de los encargados nos comentaba que eso no era cierto,lo de las promociones, estrategias que al final sòlo engañan al cliente.
Y Comparto, que los colombianos debìamos leer màs, se precavidos y no pasar entero, que cuando nos digan algo, investigar al maximo y confirmar si lo que nos dicen es cierto o no.
Pue si. Lo que dice Esteban es cierto pero nos falta más cultura de consumidores. Aprovechemos la red y denunciemos esos sitios que abusan del consumidor. veran el resultado.
Gandhi hace muchos años, nos dio un ejemplo de lo que se pude hacer con los atropellos de los que se pude ser victima, sin la necesidad necia de tomar las medidas de echo para sentar un presedente. Este abogado educado en Inglaterra ejecuto la llamada “resistencia pacifica”. ¿como la aplicamos?, Respuesta: ser organizados y consecuentes y no consumir ese tipo de productos, no someterse a pagar mas del justo y Basta de critica; actue y se dara cuenta que funciona, y comentele a sus allegados.
¡De Verdad funciona!
Mire donde esta la india hoy.
Con todo respeto don Esteban, si usted convoca una manifestación de este tipo yo me le uno. pero realmente en este país con el desarrollo de las cosas y con la actitud conformista de muchas personas, toca por ahora luchar por nuestros derechos de forma individual, y sí hay que reconocer que todos los atropellos con los consumidores es precisamente por que nosotros mismos dejamos que eso pase: es decir no leyendo algo tan simple como una etiqueta o un contrato a algo más serio como permitir que un gobierno rompa sus promesas de campaña(y no me refiero precisamente a un golpe de estado, hay formas pacíficas y legales de interrumpir un gobierno cuando este no cumple… pero del dicho al hecho hay mucho trecho
A todo lo anterior le agrego: Veamos la leche en bolsa.. Acostumbrados a 1.000 cc , la que supuestamente es mas económica trae solo 900 cc (se lee en letra de lupa por supuesto). El aceite de garrafa por 3000 cc trae presentación de 2800 cc, y conservando la altura del envase le alteran un cuello fondo y diámetro, a la vez que lo decoran con una etiqueta que fácilmente engaña al consumidor (al mejor estilo de las cremas Pond’s). En cuanto a la diferencia de precios es tal vez la practica mas común. En lo personal y cuando esto me ocurre opto por ingresar nuevamente a la tienda y fotografiar de mayor a menor distancia: stand; producto, código y precio, esto lo llevo a cabo con el telefono porque las camaras las prohiben. Con pruebas y la tirilla de compra en mi poder, acudo a servicio al cliente. En varias ocasiones dicen devolver el dinero, mas sin embargo no acepto y exijo la devolución del mayor valor cobrado; siempre han aceptado mi reclamo. La tienda o almacen en donde tratan mal al cliente y no aceptan reclamos es Surtimax. Me sucedio en la tienda de Fontibon, que ante mi reclamo, el administrador me contesto malhumorado, “de aqui pá bajo hay mas tiendas, ni falta que nos hace” Gran favor que me hizo”, pase a Carrefour y la buena atención me atrapo. Jamas regrese..
Esto ocurre en muchas cosas más. Por ejemplo hay algunos restaurantes donde la lista del menu trae unos precios que se supone que es el valor de la comida. Pero no, al traer la cuenta le enciman el IVA, cosa que es ilegal puesto que está prohibido listar precios sin IVA. Donde está el defensor del consumidor?. Donde estan las autoridades? Ahí les queda.
Estoy de acuerdo con Saulo, aqui en Pereira en Mister Pompy le ofrecen un precio en la lista del menú muy bajo, luego hay q pagar el IVA y la propina de un producto que es horrible, mas asado de lo que debiera y minúsculo… parece mas q pollo codorniz!!!
Y el llamado Boletin de los Consumidores que? para que nos sirve? alguien que me lo diga, Gracias
Pues sirve para q “tal cual” informe sobre unos precios de los alimentos tan bajos que solo existen en sus sueños….
Desafortunadamente en Colombia la pràctica del “yo te tumbo” empieza desde la clase polìtica en su màxima expresiòn hasta recorrer todo el espectro social nuestro; el pùblico es apàtico para la lectura en general y todos los avivatos aprovechan la situaciòn para cometer toda clase de fraudes, atropellos, engaños, etc. El amor por la lectura debe ser inculcado desde la niñez y fomentarlo durante la vida adulta, asi nuestra inteligencia y capacidad de anàlisis se fortalecerà y no podràn engañarnos tan fàcilmente.
totalmente de acuerdo, si poseemos buenos hábitos como la lectura y la disciplina yo creo que nos evitaríamos muchos líos, yo personalmente reviso muy bien los productos antes de comprarlos y cuando tengo que pelear un atropello lo hago, como me sucedió con la empresa tigo donde me exigían una permanencia por 18 meses (graso error por que la ley lo prohibe) y bien con básico conocimiento de la ley logré cancelarles el contrato sin mayor novedad (y no soy abogado). Si desean información al respecto mi correo es: ashgoth@hotmail.com. No más atropellos!!
Esta práctica no es nueva, la conozco desde hace mucho tiempo atrás, nosotros no hacemos nada al respecto, ni recurrimos a las instancias pertinentes, y los que debieran velar por el bienestar de la sociedad, como los políticos, no lo hacen, por diferentes motivos.
Personalmente he estado revisando la información al comprar productos ya que encontré que colocan un precio bajo que no corresponde al producto, el cual es de mayor valor, usted lo coloca en su canasta de compras y poco se fija si el valor es o no, por esa razón ahora verifico si el codigo de barras corresponde a lo anunciado en el precio allí exhibido, para evitar sorpresas cuando vaya a pagar.
Realmente los supermercados no se aprovehan del subconsciente de la gente sino de la pereza, poes desde que en los almacenes de cadena no marcan el precio en los productos, colocando etiquetas insuficientes en sitios acomodaticios, el cliente que no se esfuerza y dedica tiempo a leer la información en cada empaque sale engañado. En nuestro país, las engañosas prácticas comerciales son tan numerosas como los supermercados.
sinceramente es q x lo general nosotros no leemos muchas veces x el afan o la pereza y no nos fijamos si el producto q estamos comprando es de libra, kilo,gramos etc hay q leer las letras bien pequeñas esas son las trampas ojo con esto.