Se aproxima la fecha para el reporte de información financiera a Supersociedades

Medellín, Abril Veintidós (22) de dos mil doce (2012)

SEÑOR
SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES DE COLOMBIA
BOGOTA

Respetados señores,

JULIO CESAR JARAMILLO ESCOBAR, mayor y vecino de Medellín, identificado con la Cédula de Ciudadanía No. 10.231.425 expedida en Manizales, me permito interponer queja formal contra la entidad financiera Gmac Colombia, con base en los siguientes hechos:

PRIMERO. Adquirí un vehículo Chevrolet Captiva modelo 2012 en el concesionario Ayurá Motor de esta ciudad, el cual me fue entregado dl día once de abril que Avanza.
SEGUNDO. Para la adquisición del mismo me adherí al plan 50-50, de acuerdo con la oferta ampliamente publicitada a nivel nacional, según la cual se cancela el 50% del costo del rodante y le financian SIN INTERESES el otro 50% para comenzar a pagarlo al cabo de un año.
TERCERO. Llené los documentos relacionados con la solicitud del crédito y al cabo de dos o tres días ya me estaban poniendo mensajes de Gmac en mi abonado celular en el cual me informaban que mi crédito había sido aprobado, no se referían los mensajes a condicionamiento alguno. Es más, en virtud a que había averiguado el vehículo igualmente en la ciudad de Manizales, allá en Casa Restrepo S.A. elevaron igualmente la solicitud y por la misma me llegaron mensajes y comunicaciones telefónicas de Gmac sobre la aprobación del crédito, al punto que les aclaré que era el mismo crédito pero con diferentes concesionarios, pero que me decidiría por Ayurá Motor en Medellín.
CUARTO. El día 29 de Marzo pasado, mediante cheque de gerencia No. 0003060 cancelé al concesionario Ayurá Motor la suma de $32.292.000.oo por concepto del 50% del vehículo, toda vez que en mi calidad de Fiscal Especializado, aproveché el descuento que la Chevrolet le da a la Fiscalía y el otro 50% se´ria cancelado por Gmac Colombia.
QUINTO. Con gran extrañeza fui informado al cabo de dos o tres días que la financiera me cobraría intereses mensuales del 1.19%, acumulables a la obligación que comenzaría a pagar al cabo de un año; ello en virtud a que los analistas de crédito determinaban a cuáles clientes cobraban intereses y a cuáles no y a mí me los cobraban con el argumento que había tenido un reporte en una central de riesgos, por supuesto, problema que ya había sido solucionado.

SEXTO. En este orden de ideas y toda vez que ya había cancelado la primera parte del valor del vehículo, me tocó dejar las cosas así en espera de la Ley que hace tránsito en el Congreso de la República sobre la obligación a las financieras de recibir el pago de las obligaciones tan pronto el usuario tenga posibilidad y no forzarlo a mayores erogaciones.

SÉPTIMO. La actitud de la financiera Gmac, además de tener propaganda engañosa hacia los usuarios, con relación al suscrito fue mezquina, toda vez que en una deplorable muestra de desconfianza, no dejaron que se produjera la entrega del rodante por parte del concesionario hasta que había satisfecho todas sus múltiples exigencias, entre las que estaba tener una cuenta de la cual sacaría mensualmente la cuota y cuando les di el número de mi cuenta de ahorros en BBVA donde me consigna la Fiscalía mi sueldo mensual, me hicieron firmar un documento con un número de cuenta corriente supuesto, sobre el cual advertí no me correspondía, pues no tengo cuentas en ese banco y menos corriente y por eso dejé la correspondiente nota aclaratoria en el documento.

OCTAVO. El día jueves 19 o viernes 20 pasado, me llamó una empleada de Gmac para confirmar la información por mí aportada e informarme que TENÍA que abrir una cuenta en un banco que satisficiera sus expectativas y darles el número en un oficio que les debería enviar; pero cuando le dije que me escuchara el reclamo que le iba a hacer, me dijo que me quejara en servicio al cliente y cortó la comunicación.

NOVENO. Espero y solicito que esa Superintendencia tome los correctivos a que haya lugar con esta empresa financiera para que, además de no sigan engañando a los clientes, los traten con el mínimo respeto y educación que merecemos.

JULIO CÉSAR JARAMILLO ESCOBAR.
C.C. No. 10.231.425 de Mzles.
Correo electrónico. juliocesarjaramilloescobar@yahoo.es