Portada » Marketing

Cómo hacer que sus empleados ayuden en el fortalecimiento de la marca de su empresa

Forma correcta de contestar el teléfono a un cliente

Cuando un cliente llama a nuestra empresa, el saludo inicial es una importante forma de darle la bienvenida y de dirigir su feeling inicial hacia nosotros. Un simple "hola" o "dígame", excesivamente... Leer más
septiembre 1 de 2013

Hablar mal de la competencia es contraproducente

Quienes venden sus productos o servicios no deberían hablar mal de la competencia puesto que podría provocar una reacción contraria en su potencial cliente que en lugar de decidir no comprar en la... Leer más
agosto 29 de 2013

Etnomarketing

El marketing, como disciplina de estudio de mercados, busca comprender al consumidor, captar  al cliente  y posteriormente  fidelizarlo a través de un grado de satisfacción e identificación con... Leer más
agosto 15 de 2013

¿El Marketing busca o crea necesidades?

Hay personas que tienen opiniones distintas respecto al objetivo del marketing, puesto que algunos consideran que su papel es estudiar el mercado para encontrar necesidades y otros que su papel es... Leer más
julio 21 de 2013

Videomarketing

Si aún como empresa no estamos haciendo llegar nuestro mensaje de marketing por video, algunos podrían decir que estamos perdiendo nuestro tiempo.  Los videos se pueden usar en nuestras cartas de... Leer más
abril 13 de 2013

Publicidad aspiracional

Existen varias formas de definir la publicidad, pero la esencia de esta técnica de marketing reside en la capacidad de convencer a un posible cliente de las ventajas que tiene un producto o servicio... Leer más
abril 1 de 2013

Investigando con marketing

Las ideas de negocio tienen una lógica a través de una oportunidad y una plataforma necesaria para poder explotarlas y se plasman en un documento que es el plan de negocio. Luego de éste documento... Leer más
marzo 27 de 2013

Estructura de procesos e innovación (atención al cliente)

La innovación de procesos y eficiencia se ha vuelto la raíz de cualquier negocio desde el punto de vista competitivo y desde las perspectivas de presiones de nivel global; la mejora de los procesos... Leer más
marzo 25 de 2013

“Mantenimiento” de clientes

Cuando se habla de “mantenimiento” de clientes nos referimos al contacto periódico que como empresa debe tenerse con cada una de las personas o empresas que gozan de nuestros productos y/o... Leer más
febrero 17 de 2013