Consecuencias de dar por terminado, contratos sometidos a la cláusula de permanencia mínima

Por 17 diciembre, 2014

Pese a que las cláusulas de permanencia mínima fueron prohibidas para los contratos de prestación de servicio de comunicaciones móviles, por medio de una resolución la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), para los contratos suscritos a partir del 1º de julio de 2014; las cláusulas de permanencia mínima siguen vigentes para ciertos tipos de contratos.

Pero, ¿Cuándo puede ser pactada en un contrato una cláusula de permanencia mínima?

De acuerdo con lo señalado en el artículo 41 del estatuto del consumidor ley 1480  de 2011, esta cláusula solo puede ser pactada, cuando el consumidor obtenga una ventaja respecto a las condiciones ordinarias del contrato; esta cláusula solo se pactara por una sola vez y la permanencia mínima no podrá ser superior a un año, el inciso primero del artículo mencionado señala lo siguiente:

“La cláusula de permanencia mínima en los contratos de tracto sucesivo solo podrá ser pactada de forma expresa cuando el consumidor obtenga una ventaja sustancial frente a las condiciones ordinarias del contrato, tales como cuando se ofrezcan planes que subsidien algún costo o gasto que deba ser asumido por el consumidor, dividan el pago de bienes en cuotas o cuando se incluyan tarifas especiales que impliquen un descuento sustancial, y se pactarán por una sola vez, al inicio del contrato. El período de permanencia mínima no podrá ser superior a un año, a excepción de lo previsto en los parágrafos 1° y 2°”.

Ahora, el hecho de que exista cláusula de permanencia mínima no quiere decir, que el consumidor no tenga la posibilidad de dar por terminado de manera  anticipada el contrato, sin embargo la terminación anticipada de este, si le genera ciertas consecuencias al consumidor.

Cuando el consumidor decide terminar de manera unilateral el contrato sometido a cláusula de permanencia mínima, antes de cumplida esta, se encontrará obligado a pagar los periodos de facturación que le hagan falta para su vencimiento.

Pese a que la cláusula de permanencia mínima aún no se encuentra prohibida para los servicios de telefonía fija, internet y televisión, en este tipo de servicios también debería ser prohibida dicha cláusula, toda vez, que el consumidor no debe verse sometido por un año, a un servicio que no llene todas sus expectativas; con la eliminación de la cláusula de permanencia mínima en estos contratos, el consumidor tranquilamente podría retirase del contrato cuando la prestación del servicio no sea eficiente.

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Una opinión
  1. ANA RESTREPO Dice:

    Buenas tardes
    Mi madre tenía un contrato con EMERMEDICA,llamó el 22 de Marzo del 2019 a cancelarlo y le dicen que se hará efectiva la cancelación el 15 de mayo pues la cláusula escrita, la cual mi madre de 82 años no leyó y la asesora tampoco se lo explico, y la cual dice que es con 30 dias de anticipación contando el dia en que fue firmado el contrato, en el caso de mi mama, lo firmó un 15, o sea que aunque aviso el 22 de Marzo, la cancelación la harían solo hasta el 15 de Mayo, teniendo que pagar 2 meses más.

    Quiero saber si se puede hacer algo o si ella tiene que pagar los 2 meses más.

    Gracias por la amable colaboración

    Responder
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