De los reportes negativos automáticos a las centrales de información financiera

Por

Sea la oportunidad para resaltar con expectación la adaptación de la siguiente inquietud que se ha vuelto recurrente en nuestros amables visitantes:

“…y hace un mes me negaron un crédito por estar reportado en Datacredito, al verificar me encuentro con la sorpresa que me reportan el 30 de abril de 2015 por una supuesta deuda en mora de 15 de diciembre de 2008, de la cual ya no tengo ningún soporte de pago y al averiguar con quien me reporta me dicen que es una cuota de $ 120.000,oo que figura en mora en el sistema, que va en $ 900.000,oo y que si no tengo recibo de pago, es porque no pagué y lo único es pagar con los intereses y honorarios de abogado para actualizar la información. Que debo hacer…?”

Es del caso, llamar la atención de la forma malintencionada y torticera como algunas fuentes de información (almacenes, bancos, etc) –en particular ciertas regionales que ofrecen no muy claros servicios financieros no vigilados por la Superintendencia Financiera pero que ya están en la lupa de la Superintendencia de Industria y Comercio- de manera directa o indirecta a través de sus “oficinas de cobro”, amparados en las autorizaciones para reporte de comportamiento crediticio otorgadas por los titulares de la información (solicitantes de crédito), indiscriminadamente después de años y años, reportan a las Operadores de Información (centrales de información financiera), chichiguas de ciertos y supuestos saldos “en mora”, en la seguridad que ya no se tiene comprobante alguno del pago de estos créditos.

Ahora bien, valga aclarar que dichos reportes a los Operadores de Información, no proceden de manera automática por el simple hecho de “figurar en mora”, como está aconteciendo, sino, que de acuerdo en el Artículo 12 de la Ley 1266 de 2008 [que entró en vigencia el 31 de diciembre de 2008 y no el 01 de julio de 2009, como lo pregona alguno de estos oferentes de servicios “financieros” no regulados], podrá hacerse una vez transcurridos al menos 20 días después de previa comunicación al titular de la información con el fin de este pueda demostrar el pago, efectuarlo, o controvertirlo en su monto y fecha de exigibilidad.

En caso de existir reclamación, así como de presentarse controversia judicial, el reporte deberá precisar que existe solicitud de rectificación o discusión contenciosa no resueltas, de tal forma que no se puede considerar negativo bajo ninguna circunstancia.

De encontrarnos en esta situación, debemos presentar un Derecho de Petición a la Fuente de Información exigiendo el retiro de la información, -sin perjuicio de la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio-y si transcurridos 15 días hábiles no se ha procedido con la eliminación del reporte, entonces procederá la Acción de Tutela ante los Jueces Civiles Municipales de nuestro domicilio.

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Una opinión
  1. María C Dice:

    Yo no comparto la idea que haya que notificarlos, yo trabajo en un almacén de electrodomésticos en el departamento de cartera y cuando se esta haciendo el estudio de un crédito se le brinda la información tanto al cliente como al codeudor de que si se atrasan le dará reporte negativo en las centrales de riesgo de hecho en los papeles que firman, se les hace infinitas llamadas todo el tiempo y se les informa el atraso y las consecuencias que trae el atraso, a parte de eso cambian números de teléfono dirección y no lo notifican, para mí un cliente que compra a crédito o hace prestamos en el banco sabe cuando esta atrasado, entonces en mi opinión con estas leyes le están dando largas a los clientes para q no paguen y así no hay manera de controlarlos y que adquieran cultura de pago. Para mí hay mala intención en ellos y aparte de eso los compensan.

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