El Gerente Coach

Gerente Coach es un término que surgió en un debate empresarial en los Estados Unidos.

El modelo de gestión que perduró durante todo el siglo XX era un modelo basado en la contribución que hizo Frederick Taylor para incrementar la productividad del trabajo manual, y tiene como figura central la persona que tenía la responsabilidad de garantizar una alta productividad en los trabajadores manuales.

Sin embargo el carácter del trabajo cambió sustancialmente y surgió un tipo de trabajador muy diferente al  trabajador manual, algunos lo llamaban trabajadores de conocimiento, con poder transformador  sobre la realidad a través de su poder de evolución.

Lo más importante que hace cotidianamente un Gerente Coach lo desarrolla conversando.  Y cuando se trabaja con este nuevo gerente, sofisticado con un importante componente de conocimiento, con prácticas conversacionales, la figura de gerente obrero no sirve, sirve para trabajar con obreros pero no sirve para un tipo de trabajador que necesita estar en procesos permanentes de aprendizaje.  Los empleados de esta época requieren estar innovando, creando, demandan estar generando oportunidades de negocio distintas, donde por lo menos el “gerente obrero” hace un buen uso para incrementar el desempeño de elementos asociados a la emocionalidad del miedo por las consecuencias que tienen no cumplir ciertos objetivos.

El miedo para este nuevo tipo de trabajador coach es un factor de congelamiento, se requiere una relación basada en confianza, se requiere saber trabajar con gente que en sus áreas de especialidad saben mucho más que sus jefes y en donde la orden del jefe no es la mejor forma para hacerlos rendir al máximo de su potencial.

En torno a este concepto el “gerente obrero”  ha muerto, y el nuevo gerente que surgió es el Gerente Coach, un gerente que tiene básicamente las idoneidades conversacionales, ese es el núcleo de competencias que están en el centro de ese tipo de desempeño de carácter radicalmente distinto al que hacía el operario de fábrica en el siglo XX.

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