Lo que una empresa nunca debe hacer en las redes sociales

Por

La mayoría de emprendedores y propietarios de pequeños negocios están ya activos en redes sociales y que lleve usted mismos sus cuentas. Si usted es usuario habitual de Facebook, Twitter o Google+, hay algunas cosas que  debe evitar hacer si quiere hacer crecer su comunidad y utilizar su presencia en los medios sociales para formar relaciones beneficiosas para su negocio. Son las siguientes:

Evite lanzarse a las redes sociales sin un plan

Muchos emprendedores y empresarios han oído decir que las redes sociales son una oportunidad excelente para promocionarse, relacionarse con sus clientes y proveedores, para generar y dar valor a su marca y otras muchas cosas interesantes. Sin embargo, olvidan que es necesario planificar primero bien la estrategia de presencia en medios sociales para conseguir sus objetivos.

Lanzarse a las redes sociales sin un plan puede consumir una gran cantidad de recursos y de tiempo que no va a dar resultados en muchos casos y, en el peor de ellos, puede ser incluso contraproducente.

Nunca publique datos falsos o que conduzcan a error

Puede ser muy tentador publicar historias falsas o inventarse pequeñas mentiras para dar que hablar o para animar a la gente a visitar la web de su negocio, incluso usar personalidades falsas para animar la conversación o dar buenas reseñas. Pero esto influirá negativamente en su reputación y dañará su marca tarde o temprano.

Nunca ignore lo que dicen sus seguidores

Las redes sociales son un canal de comunicación de doble vía. Si usted actúa ignorando los comentarios y sugerencias de los miembros de su comunidad o de las personas que hablan, preguntan y critican sobre su marca nunca conseguirá nada de las redes sociales. Esto, además, perjudicará su imagen y puede llegar a dañar su marca.

 Evite el spam a toda costa

En las redes sociales el spam adquiere una dimensión especial. No inunde constantemente con actualizaciones de autopromoción, ni repita una y otra vez sus anuncios o ofertas. No envíe mensajes privados y mencione a sus seguidores para enviarles publicidad. Los medios sociales tienen sus canales publicitarios bien identificados y que dan excelentes resultados.

No sea vulgar ni desagradable y evite la confrontación

No critique a la competencia, no hable más de sus competidores o de sus clientes, no publique comentarios ofensivos ni difamatorios. Evite las discusiones y las confrontaciones. Apueste por el diálogo y la disposición a solucionar los problemas. Tampoco publique comentarios sobre política, deportes, fútbol o cuestiones de género o raza si no quiere arriesgarse a discusiones infructuosas y a comentarios desagradables.

Contenido relacionado:
Gerencie.com en su correo.

Suscríbase y nosotros colocaremos en su bandeja de entrada la mejor información que generamos diariamente.


Déjenos su opinión

En Gerencie.com está permitido opinar, criticar, discutir, controvertir, disentir, etc., pero debe hacerlo con respeto, sin insultar y sin ofender a otros.

Información legal aplicable para Colombia.