Demora en la entrega de un producto adquirido por un medio electrónico

El estatuto del consumidor señalo las reglas de protección para las personas que adquieran productos por medios electrónicos, definiendo en su artículo 49 el comercio electrónico de la siguiente manera: “Sin perjuicio de lo establecido en… Leer más

Obligación de informar tiempo y condiciones de las ofertas que se brindan al publico

Las ofertas son beneficios que se dan al consumidor, donde lo que se presume que se le  otorga a este es un ahorro en el producto, ya sea porque  el precio es menor o porque se… Leer más

¿Puedo efectuar la devolución de un artículo que compre por internet?

Se podría pensar que no es válido devolver algo que se compra por un medio electrónico, sino que la opción sería cambiar el objeto por otro; sin embargo como mecanismo de protección, el Estatuto del Consumidor… Leer más

¿Es válida la venta de un vehículo automotor pignorado?

Por lo general los vehículos automotores son dados en prenda cuando las entidades financieras prestan el dinero para la compra de estos; sin embargo un vehículo automotor puede ser dado en garantía a cualquier persona con… Leer más

El debido proceso cuando procede la suspensión de un servicio público

El debido proceso no es un concepto complejo de entender. Simplemente es el conjunto de reglas que ha establecido la misma ley para que exista “igualdad de armas” entre los usuarios del servicio público y las… Leer más

Relación entre los servicios publicos y el propietaro, suscriptor o poseedor

Esta distición es importante para quienes reclaman ante las empresas de servicios publicos sus inconformismos ,y a su vez utilizan recursos para procurar revisiones por las empresas o ante la superintendencia de servicios publicos domiciliarios. Cabe… Leer más

El derecho al disfrute de los servicios publicos domiciliarios es universal

Este derecho es deconocido por muchas empresas prestadoras de servicios públicos escudándose en excusas sin fundamentos como suelen ser: “son territorios de dificil acceso,no contamos con la infraestructura,sus solicitantes son moradores o asentamientos ilegales, son “pobres”… Leer más

El contrato de servicios publicos no exige la suscripción (firma) para que surta plenos efectos

Esta precisión es importante ya que según la sentencia C-924-07 se establece como único requisito para la prestación de servicio publico “la consensualidad”; es decir ,que sólo basta que los extremos se pongan de acuerdo ,sin… Leer más

El precio que tiene el artículo que compra no puede ser superior al momento de pagar

El precio es el factor determinante en las relaciones comerciales, ya que cuando el consumidor lo conoce decide  si efectivamente realiza la compra del artículo, bien o servicio ofrecido por el productor o proveedor del mismo;… Leer más

Publicidad engañosa, mala práctica prohibida por el Estatuto del Consumidor

Cuando hablamos de publicidad engañosa lo primero que pensamos es en ofertas falsas manifestadas al público, por su parte el estatuto del consumidor define publicidad engañosa en su artículo 5° numeral 13, de la siguiente manera:… Leer más