Hablar mal de la competencia es contraproducente

Quienes venden sus productos o servicios no deberían hablar mal de la competencia puesto que podría provocar una reacción contraria en su potencial cliente que en lugar de decidir no comprar en la competencia puede crearle alguna simpatía por ella. Está bien exagerar las cualidades y beneficios de lo propio, pero no hacer notar los […]

Etnomarketing

El marketing, como disciplina de estudio de mercados, busca comprender al consumidor, captar  al cliente  y posteriormente  fidelizarlo a través de un grado de satisfacción e identificación con una marca  lo más elevado posible. Una variante del marketing que ha tomado cierta relevancia a partir de los años noventa  es el marketing basado en las […]

¿El Marketing busca o crea necesidades?

Hay personas que tienen opiniones distintas respecto al objetivo del marketing, puesto que algunos consideran que su papel es estudiar el mercado para encontrar necesidades y otros que su papel es estudiar el mercado para crear necesidades. Puede que el asunto sea una mezcla de las dos, pero desde el  lado del consumidor, es prudente […]

Videomarketing

Si aún como empresa no estamos haciendo llegar nuestro mensaje de marketing por video, algunos podrían decir que estamos perdiendo nuestro tiempo.  Los videos se pueden usar en nuestras cartas de venta y hoy en día son apetecidos cuando la empresa tiene presencia en web. Todavía muy pocas mipymes realizan video para vender, mostrarse a […]

Publicidad aspiracional

Existen varias formas de definir la publicidad, pero la esencia de esta técnica de marketing reside en la capacidad de convencer a un posible cliente de las ventajas que tiene un producto o servicio para que, finalmente, sea adquirido.  Para conseguir este fin se pueden combinar diferentes estrategias que pasan por la descripción, la comunicación […]

Investigando con marketing

Las ideas de negocio tienen una lógica a través de una oportunidad y una plataforma necesaria para poder explotarlas y se plasman en un documento que es el plan de negocio. Luego de éste documento es que se deben realizar los planes corporativos, como el Plan de Mercado, Plan Financiero, Plan de Recursos Humanos, entre […]

Estructura de procesos e innovación (atención al cliente)

La innovación de procesos y eficiencia se ha vuelto la raíz de cualquier negocio desde el punto de vista competitivo y desde las perspectivas de presiones de nivel global; la mejora de los procesos y de la efectividad de los mismos son imperativos para mantenerse competitivos en el mercado.  Estos nuevos determinantes han empezado a […]

“Mantenimiento” de clientes

Cuando se habla de “mantenimiento” de clientes nos referimos al contacto periódico que como empresa debe tenerse con cada una de las personas o empresas que gozan de nuestros productos y/o servicios.  Este contacto consiste en comunicarse, relacionarse, verbalmente, por teléfono o por escrito con el cliente. En las mipymes una acción para mantener un […]

Publicidad engañosa. Descuento con descuento incluido

Es común encontrar una forma de publicidad engañosa muy difícil de probar pero sí fácil de advertir. Se trata de los anuncios con descuento que se supone ya tienen el descuento incluido. Este sistema de publicidad engañosa es sencillo de detectar: cuando el cliente pregunta por el descuento que prometía el producto el empleado le […]

Producto y marketing

A veces las empresas tienen muy buenos productos, pero lo que conlleva un producto, lo que la empresa ofrece y pone al servicio del mercado, son los beneficios, lo que gente realmente compra son los beneficios que el producto contiene. Cuando se habla de producto en términos generales, se habla del producto básico, general y […]