¿A quién presento el reclamo para retirar información negativa de Datacrédito?

La reclamación o solicitud para actualizar o corregir el reporte negativo se debe presentar ante Datacrédito (operador) o ante la fuente de la información que en su caso es la Cooperativa. Usted elige a quien presentar el reclamo.

En la solicitud debe adjuntar los documentos y pruebas que acrediten la necesidad de corregir o actualizar la información como el paz y salvo y las prueba de las fechas en que venció la obligación y las fechas en que la pagó, para poder determinar si se cumplió el plazo máximo de reporte, que es el doble del tiempo de mora siempre que no exceda de 4 años según el artículo 13 de al ley 1266 de 2008.

Es decir que, si usted ser retrasó 10 meses en el pago de la obligación, el reporte negativo permanecerá por 20 meses, y si el retraso fue de 3 años, el reporte será por 4 años, y usted debe acreditar que el tiempo máximo de reporte fue superado sin que se haya actualizado la información. Debe acreditar la caducidad del reporte.

La solicitud debe presentarla ante la fuente, en este caso \'La Coopetarativa\'; esto de conformidad a lo dispuesto en el artículo 3, literal b de la Ley 1266 de 2008, el cual señala que la fuente es la responsable por la calidad de los datos del usuario. Datacrédito es sólo una operadora que administra la información.

El artículo 16 de la ley 1266 de 2048 permite hacer la petición de actualización o corrección de la información directamente ante el operador.