Qué hacer si no responden un derecho de petición

Es un derecho del ciudadano elevar peticiones a las autoridades, y un debe de estar darles respuesta, pero en algunos casos los funcionarios no responden los derechos de petición, y es preciso saber qué se puede hacer al respecto.

Qué pasa si no responden un derecho de petición.

El funcionario que reciba un derecho de petición, y sea competente para responderlo, tiene la obligación legal de hacerlo.

Sin embargo, el ciudadano no cuenta con muchas herramientas que pueda utilizar cuando la entidad o autoridad peticionaria no responde su petición, excepto la queja disciplinaria y eventualmente la acción de tutela.

Queda disciplinaria en caso que no la respondan un derecho de petición.

La ley 1755 de 2015 contempla la imposición de sanciones disciplinarias para los funcionarios que no tramiten los derechos de petición.

El artículo 31 contempla como falta disciplinaria la falta de atención a los derechos de petición elevados por los ciudadanos.

Dice la norma sobre la consecuencia de esa omisión:

«La falta de atención a las peticiones y a los términos para resolver, la contravención a las prohibiciones y el desconocimiento de los derechos de las personas de que trata esta Parte Primera del Código, constituirán falta para el servidor público y darán lugar a las sanciones correspondientes de acuerdo con el régimen disciplinario.»

En consecuencia, la persona a la que no le responden el derecho de petición, puede colocar la queja ante la misma entidad o ante la procuraduría general de la nación.

Procedencia de la acción de tutela frente al derecho de petición.

Por regla general, la tutela no se puede interponer para conseguir que se le dé respuesta a un derecho de petición, pero si el hecho de no atender un derecho de petición vulnera o afecta un derecho constitucional considerado fundamental, la tutela procede de forma excepcional.

Recordemos que la entidad o el particular al que se le ha elevado un derecho de petición tienen un tiempo perentorio para dar respuesta:

  1. Quince (15) días para contestar quejas, reclamos y manifestaciones.
  2. Diez (10) días para contestar peticiones de información.
  3. Treinta (30) días para contestar consultas.

Si el derecho de petición no se atiende dentro de esos plazos, además de que el funcionario público incurre en causal de mala conducta, permite al peticionario recurrir a la acción de tutela para exigir el amparo de sus derechos.

Sobre la procedencia de la acción de tutela para exigir el cumplimiento o atención de un derecho de petición, la Corte constitucional se ha pronunciado en múltiples sentencias, y en una de ellas [T-235 de 2002] consideró lo siguiente:

«En otras palabras, cuando una persona solicita que se le reconozca su pensión y no se le responde, ello implica no solamente la violación del derecho fundamental de petición, sino también del derecho a obtener el reconocimiento de la pensión de jubilación. Al respecto señaló la Corte: "Es muy grave el perjuicio que se le ocasiona a un aspirante a pensionado, que teniendo el derecho para gozar de la prestación, no se le resuelve de fondo a su pretensión. Respuestas simplemente formales, como ha ocurrido en el presente caso, donde en muchas ocasiones se reproduce una primera contestación y no se resuelve materialmente, no constituyen una contestación adecuada al derecho de petición6.»

Es claro entonces que ante la falta de respuesta al derecho de petición se vulnera un derecho fundamental, el ciudadano puede recurrir a la acción de tutela.

¿Responsabilidad administrativa por no responder un derecho de petición?

Algunos autores opinan que se puede configurar una responsabilidad cuando la autoridad no da respuesta a un derecho de petición, y en ocasión a ello se causa un grave perjuicio al peticionario.

Es evidente que, si en razón a la falta de respuesta al derecho de petición se causa un daño o perjuicio, parece viable demandar a la entidad causante del daño para que lo indemnice, y le corresponde al demandante probar la existencia del daño y cuantificar su monto.

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22 Opiniones
  1. Maria Fonseca Dice:

    llevo 6 meses solicitando mi derecho a pension y PORVENIR NO responde respuestas claras, solo dice que esta en proceso y que una vez haya un resultado lo informara.Violan mis derechos de todas las formas

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  2. Andrea Dice:

    Buenas tardes. Puedes enviar el derecho de peticion por correo certificado por 472. Indica que con notificacion dirigida a Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva con Nit 890300625-1. Se dirige a la oficina donde desee radicar el derecho de peticion. Con su direccion y telefono. No pueden negarse a recibirlo. Puedes verificar los datos y al final en la politica de proteccion de datos de la entidad. Feliz dia.

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  3. ALEX DICE Dice:

    Buenas tardes envie un derecho de peticion a la ARL SURA donde por error involuntario la empresa realizo los aportes de unos trabajadores y se solicito por medio de un derecho de peticion la devolucion de los aportes y ya pasaron los 15 dias habiles y no e recivido contestacion alguna espero una pronta orientacion gracias

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  4. Martha Elena Montoya Betancurth Dice:

    Buena tarde. Mi empleador ha incurrido en irregularidades con nosostros los funcionarios. Estoy afiliada a una cooperativa de ahorros, y de mi salario mensual autorizo al respectivo descuento por parte de nomina, pero mi empleador a pesar de descontar la cuota de mi sueldo no ha pagado a la cooperativa, y al querer retirarme de la cooperativa,solicitando cruce de cuentas, ellos me indican que solo me permiten hacerlo si yo les cancelo los $2.600.000.oo que mi empleador les adeuda, a lo que les digo que yo no debo pagar dos veces lo que ya me descontaron por derecha. Le he enviado derechos de peticion a mi empleador,pues desde el 02 de julio/2019 me respondieron indicandome que se iban a poner al dia con la cooperativa para no perjudicarme, pero hasta hoy 03 de octubre/2019 no lo han hecho. Mis preguntas son: puedo proceder a instaurar tutela?, como debo realizarla? o a quien me dirijo, pues a pesar de que el ministerio de trabajo es conocedor de mi situación y la de muchos de mis compañeros de trabajo, no ha pasado nada.
    Muchas gracias por su ayuda.

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    • JUAN CARLOS Dice:

      Hola Martha, entiendo que usted en este caso demandaría al Estado ya que usted dice que es funcionaria.
      Quizás quiso decir empleados.

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  5. daniel Dice:

    hola
    algún caso en donde se halla presentado una acción de tutela y no se le halla dado respuesta, es decir, que no se la negaron ni aceptaron porque el caso es controversial o que sea duro de resolver.

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  6. Carlos Dice:

    Hola
    Envié un derecho de petición por prescripción de un comparando ya que no fui notificado nunca de tal comparando, sin embargo la secretaria insiste en un cobro jurídico del cual tampoco fui notificado! Cual sería el siguiente paso ???

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    • LEIDY Dice:

      También envié un derecho de petición por una foto multa sin notificar, y aun no recibo respuesta, me podrían indicar cual es el paso a seguir

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  7. manzana Dice:

    buenas tarde como estan para que me hagan el favor de colaborarme mi papa es pensionado y las mesadas no se las vienen canselando como lo dicta la ley tiene que ser mensual ya que ese es su sustento el precento un derecho de peticion y una tutela y no le resolvieron nada le agradesco que me ayuden le deven cuatros mese mas las primas

    quedo atenta

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  8. manzana Dice:

    buenas tarde para que me hagan el favor de resolver el interrogante cuantas veces se le puede pedir prorroga a un derecho de peticion y a un desacato

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  9. manzana Dice:

    buenas tarde como hace una seño que esta en propiedad y la previsora le jiro segun ello el dinero a otra cuenta que no era la de ella las mesadas de las prestaciones sociales por mas de 5 años , ella ha presentado derecho de peticion, desacato van y vienen y no le han resuelto nada les agradesco que me colaboren en este caso

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  10. Mario ramirez castro Dice:

    Buenos días que pasa cuando se entrega una cuenta de cobro a colpensiones y este no responde de ninguna manera.

    La respuesta que da después es que debía demandar porque el derecho ya esta prescrito.

    Hay forma de recuperar esta cuenta de cobro, ya que la omisión fue de COLPENSIONES.

    En Que sentencias me puedo apoyar para demandar.

    Muchas gracias

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  11. leidy Dice:

    Buenas stardes,
    hace 15 dias radique un derecho de peticion a una caja de compensacion familiar reclamando un pago de subsidio monetario del mes de marzo al cual tienen derecho mis hijos, el jueves de la semana pasada me dioron respuesta que efectivamente teniamos derecho al recibir el pago del mes adeudado, se ha llamado a la caja de compensacion para preguntar cuando nos van a cancelar pero nos indicaron

    Responder
  12. leidy Dice:

    Buenas stardes,
    hace 15 dias radique un derecho de peticion a una caja de compensacion familiar reclamando un pago de subsidio monetario del mes de marzo al cual tienen derecho mis hijos, el jueves de la semana pasada me dioron respuesta que efectivamente teniamos derecho al recibir el pago del mes adeudado, se ha llamado a la caja de compensacion para preguntar cuando nos van a cancelar pero nos indicaron que esta semana. hasta el momento no me han cumplido con el pago solicitado mediante derecho de peticion. que puedo hacer cual es el pago a seguir. gracias

    Responder
  13. lucho Dice:

    Buenos días, que sucede si contestan favorablemente la petición, pero no cumplen con lo que respondieron en el derecho de petición

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  14. oto batista Dice:

    Fui victima de un delincuente que me cambio mi tarjeta debito, coloque la denuncia para bloquear mi tarjeta por la linea de atención al usuario y posteriormente me dirigí a la sucursal donde tenia la cuenta para solicitar la reposición del plástico, a los cinco días posteriores visite el cajero y al hacer retiro de lo que alcance a salvar del delincuente me alle con la sorpresa que tenia una gran suma disponible en mi cuenta, solicite información por la linea del usuario donde manifestaron que era un ofrecimiento de préstamo del banco, pero que era eso solo un ofrecimiento, dos días después fui al banco y les dije ellos me manifestaron que era un préstamo que el banco me había otorgado, les manifesté que jamás había solicitado, autorizado préstamo alguno y devolví el dinero en mención pero con la sorpresa que me cobraban intereses y ya el dinero en mención no me alcanzaba para pagarles los intereses, recibieron el dinero y que les quedaba debiendo los intereses que debía cancelar después, QUEDE ENDEUDADO CON EL BANCO BBVA por los interés habían transcurrido en cinco días según la fecha en los que ellos me habían hecho el desembolso. hice una solicitud escrita donde manifesté mi inconformidad porque como les dije que un delincuente le robe a uno es inaceptable porque nadie me va responder por nada, pero que el banco le ayude a uno eso ya raya en no se que hacer

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  15. Yolanda Hernandez Dice:

    Buenas tardes hace mas de un mes solicite a la administracion del conjunto donde soy propietaria de una casa la entrega de los contratos de trabajo de las personas prestadoras de servicio y de todas las actas de las asambleas y no se me ha dado respuesta por favor me informa donde y que debo de hacer
    Muchas gracias

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  16. Sugey Hernández Dice:

    buen dia llevo 20 dias en espera de respuesta de INCIDENTES DE DESACATO que envie por correo al mismo juez y aun no me han dado respuesta, a donde me dirijo o que debo de hacer.

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  17. kmilo Dice:

    buen día, quisiera saber que puedo hacer después de que se me negó un derecho de petición por traslado de colegio de mi hijo,cuando tenia razones validas.
    gracias

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  18. JOSE URIEL Dice:

    FELICITACIONES POR ESTOS TEMAS, SON MUY NECESARIOS

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  19. LA INDIA Dice:

    Buena tarde envie un derecho de peticion a mi eps sos ek02 de spetiembre 2021 y a la fecha no me han dado respuesta, y mi caso es por calificacion de origen por medicina laboral la cual aun no han notificado a mi arl que puedo hacer

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  20. José tobon Dice:

    Buenas tardes quien o que persona me puede ayudar,estoy lleno de foto multas y estoy perjudicado sin licencia de conducir y no tengo los medios para pagar todo ese dinero agradezco a la persona que me pueda colaborar con poder tumbarme esto de tránsito como les digo puedo hacer el esfuerzo de pagar cierta cantidad gracias por su atención mi correo es [email protected] .Dios los bendiga

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