Qué hacer si no responden un derecho de petición

Es un derecho del ciudadano elevar peticiones a las autoridades, y un debe de estar darles respuesta, pero en algunos casos los funcionarios no responden los derechos de petición, y es preciso saber qué se puede hacer al respecto.

Qué pasa si no responden un derecho de petición.

El funcionario que reciba un derecho de petición, y sea competente para responderlo, tiene la obligación legal de hacerlo.

Sin embargo, el ciudadano no cuenta con muchas herramientas que pueda utilizar cuando la entidad o autoridad peticionaria no responde su petición, excepto la queja disciplinaria y eventualmente la acción de tutela.

No responder un derecho de petición es una falta disciplinaria, que puede llevar al funcionario a ser sancionado como pasa a explicarse.

Queja disciplinaria en caso que no la respondan un derecho de petición.

La ley 1755 de 2015 contempla la imposición de sanciones disciplinarias para los funcionarios que no tramiten los derechos de petición.

El artículo 31 contempla como falta disciplinaria la falta de atención a los derechos de petición elevados por los ciudadanos.

Dice la norma sobre la consecuencia de esa omisión:

«La falta de atención a las peticiones y a los términos para resolver, la contravención a las prohibiciones y el desconocimiento de los derechos de las personas de que trata esta Parte Primera del Código, constituirán falta para el servidor público y darán lugar a las sanciones correspondientes de acuerdo con el régimen disciplinario.»

En consecuencia, la persona a la que no le responden el derecho de petición, puede colocar la queja ante la misma entidad o ante la procuraduría general de la nación.

Procedencia de la acción de tutela frente al derecho de petición.

Por regla general, la tutela no se puede interponer para conseguir que se le dé respuesta a un derecho de petición, pero si el hecho de no atender un derecho de petición vulnera o afecta un derecho constitucional considerado fundamental, la tutela procede de forma excepcional.

Recordemos que la entidad o el particular al que se le ha elevado un derecho de petición tienen un tiempo perentorio para dar respuesta:

  1. Quince (15) días para contestar quejas, reclamos y manifestaciones.
  2. Diez (10) días para contestar peticiones de información.
  3. Treinta (30) días para contestar consultas.

Si el derecho de petición no se atiende dentro de esos plazos, además de que el funcionario público incurre en causal de mala conducta, permite al peticionario recurrir a la acción de tutela para exigir el amparo de sus derechos.

Sobre la procedencia de la acción de tutela para exigir el cumplimiento o atención de un derecho de petición, la Corte constitucional se ha pronunciado en múltiples sentencias, y en una de ellas [T-235 de 2002] consideró lo siguiente:

«En otras palabras, cuando una persona solicita que se le reconozca su pensión y no se le responde, ello implica no solamente la violación del derecho fundamental de petición, sino también del derecho a obtener el reconocimiento de la pensión de jubilación. Al respecto señaló la Corte: "Es muy grave el perjuicio que se le ocasiona a un aspirante a pensionado, que teniendo el derecho para gozar de la prestación, no se le resuelve de fondo a su pretensión. Respuestas simplemente formales, como ha ocurrido en el presente caso, donde en muchas ocasiones se reproduce una primera contestación y no se resuelve materialmente, no constituyen una contestación adecuada al derecho de petición6.»

Es claro entonces que ante la falta de respuesta al derecho de petición se vulnera un derecho fundamental, el ciudadano puede recurrir a la acción de tutela.

¿Responsabilidad administrativa por no responder un derecho de petición?

Algunos autores opinan que se puede configurar una responsabilidad cuando la autoridad no da respuesta a un derecho de petición, y en ocasión a ello se causa un grave perjuicio al peticionario.

Es evidente que, si en razón a la falta de respuesta al derecho de petición se causa un daño o perjuicio, parece viable demandar a la entidad causante del daño para que lo indemnice, y le corresponde al demandante probar la existencia del daño y cuantificar su monto.

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  1. alejalyonoga (enero 7 de 2022)

    Buen día; quiero por favor me asesoren ,me contestaron un derecho de petición con evasivas y poco claras ,puedo apelar esta información ,bajo que documento lo puedo contestar .

    Responder
  2. [email protected] (febrero 11 de 2022)

    Buenos dias y si quien no responde es la super salud, a quien se debe recurrir

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  3. LUIS (marzo 9 de 2022)

    QUE DEBO DE HACER SI NO ME CONTESTAN LA RESPUESTA DE UNA PETICION Y TENGO UN RADICADO QUE SU TERMINO ESTÁ VENCIDO

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  4. Vanessa (abril 26 de 2022)

    Buenos días, si ya recibí respuesta de mi derecho de petición, pero no estoy conforme con ella, puedo proceder a remitir queja ante la misma entidad?

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  5. bukele (mayo 29 de 2022)

    buenas
    porfavor agradezco cualquier asesoria dada
    pase un derecho de peticion a el dueño de un negocio que queda al lado de mi casa el cual me afecta con la grasa y otros factores pero nunca me respondieron el derecho de peticion que mas me tocaria hacer?

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  6. Marianela (junio 6 de 2022)

    Buenos días
    Envié un derecho de petición al administrador del Conjunto donde yo vivo sin tener respuesta. los arrendatarios del piso de arriba colocan música de lunes a viernes en el día y los fines de semana. Envié mi derecho de petición al administrador para que se active el comité de convivencia, pero tampoco nada.
    Nos citaron para una conciliación y no asistió la arrendataria.
    Qué debo hacer en este caso?

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  7. valiente (julio 13 de 2022)

    pase un derecho de peticion intalacion acometida de servicio publico (energia) pasaron quince dias y no octube respuesta. ¿que debo hacer?

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  8. Jhon Rodriguez (julio 25 de 2022)

    Pase una solicitud a la empresa donde trabajo, es una empresa privada de transporte individual taxi, en la empresa tenemos que cancelar mensualmente lo de sostenimiento, seguridad social y otros; la verdad por cuestiones ajenas mi padre dejo se dejo atrasar en la cancelación mensual y tenia una deuda en la cual se hizo un acuerdo de pago el cual se venia cancelado bien pero la verdad por cuestiones de daños en el vehículo y el cual estuvo parado sin trabajar no pudimos continuar con los pagos y nos atrasamos nuevamente, nunca hemos desconocido la deuda y ahora que el carro esta trabajando, pasamos una solicitud a la empresa para que comprendan la situaciones que se nos presento en la cual adjuntamos todos los soportes (facturas de arreglo del carro), en este documento solicitamos que nos permitan cancelar la deuda de 500.000 pesos mensuales.
    1. Este documento que pasamos tiene validez como derecho de petición?
    2. Que pasa si nunca me contestan esta solicitud, ya que es una empresa privada y no pública? pero si me vulneran el derecho al trabajo.

    Agradezco la asesoría que me puedan brindar

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  9. oswaldo (agosto 30 de 2022)

    Buen dia si la admi nistracion d un conjunto no responde mi derecho de peticion donde puedo manifestra mi inconformidad , es decir a que entidad paar que los obligue a contestarme y darme explicaciones de mi derecho de peticion, gracias por informarme

    Responder
  10. oswaldo (agosto 30 de 2022)

    Buen dia si la administracion d un conjunto no responde mi derecho de petición donde puedo manifestra mi inconformidad , es decir a que entidad paar que los obligue a contestarme y darme explicaciones de mi derecho de petición, gracias por informarme

    Responder
  11. servidor publico (septiembre 27 de 2022)

    buenas tardes impuse un derecho de petición para que se abra una investigación diciplinaria a un funcionario publico y ademas presidente de concejo por amanezaas a pelear dentro de una institucion publica lenguaje vulgar y demas ofensas y pasao un año y hasta el momento no recibo respuesta alguna

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  12. Jearve Mayo (octubre 11 de 2022)

    Buenos dias: en Bucaramanga, un taxi golpeo mi vehiculo, estando parqueado. Me bajé e hice un video de los 2 vehiculos y el taxista. De improviso el taxista se subió al taxi y se voló. Con el video ubiqué la Empresa y me dieron el # del celular del propietario quien se negó a pagar. Les envié un derecho de peticion (pidiendo el nombre del propietarioy del conductor) para citarlos a la Personería. Ya van mas de 15 dias y no responden. Cuál es el paso a seguir?

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  13. Chucho (octubre 11 de 2022)

    Buenos dias: Si una empresa de taxis no responde por el daño a mi vehiculo, de parte de un conductor que golpeo mi vehiculo y se voló (alcance a hacer un video del incidente) qué se debe hacer? Ya van mas de 15 dias que les envié un derecho de peticion, donde les solicité el nombre del propietario para citarlo a la Personería y no me responden. Cual es el paso a seguir?

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  14. DANNA (julio 13 de 2023)

    En la factura del gas, me llego un cobro injustificado de un supuesto servicio adquirido con COOSERPARK, realice un derecho de petición y no han contestado, esta empresa es abusiva, no se de donde saca los datos de los usuarios y realiza cobros indiscriminados por algo que no se ha adquirido, hago la denuncia aquí para que estén atentos

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  15. Juan Arias (agosto 28 de 2023)

    Fui despedido si justa causa por mis empleadores, quien al momento de contratarme este fue con un contrato verbal, cumplí con horario, con ordenes de parte del empleador y con un salario al destajo, que no superaba el mínimo legal, nunca tuve pago de prestaciones sociales ni seguridad social, trabaje aproximadamente 16 años, con dicha empresa y como liquidación me pagaron con especie, con una maquina evaluada en 800.000 mil pesos colombianos, ya que deje pasar más de 3 años para demandar a la empresa, por violación a los derechos laborales, hoy en día presente un derecho de petición a la empresa, solicitando un certificado laboral, pero la empresa no me lo respondió, que debo hacer para que me respondan el derecho de petición, ya que mi idea es demandar a la empresa, para que me paguen la pensión de los 16 años laborados.

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    • ASESOR LEGAL en respuesta a Juan Arias (febrero 15 de 2024)

      Tan pronto se vence el término legal sin que le contesten la petición, es aconsejable instaurar la acción de Tutela inmediatamente. +info.3158247190 Abogado.

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  16. Flavio Alberto Perea Bermudez (enero 11 de 2024)

    Cuando impetro un derecho de peticion a una entidad administrativa encargada de compensar una victima por desplazsmiento forzado, y no me responde, habiendo agotado los tiempos de ley, es acknsejable interponer ls accion de tutela o la queja a te la procuraduria…muchas gracias..quedo atento.

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