Outsourcing
Concepto:
También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración. Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. En síntesis permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales.
Algunas razones para utilizar el Outsourcing:
- Reducción y control de los gastos operacionales.
- Evitar la destinación de recursos en funciones nada que ver con al razón de ser de la empresa.
- Manejar eficientemente aquellas funciones complicadas.
- Enfocar mejor la empresa.
- Acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales.
- Acelerar los beneficios de reingeniería al concentrase en proceso más concentrados.
- Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios.
- Destinar recursos para otros propósitos.
- Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor,
Etapas (Según Brian Rothery):
Inicio del proyecto:
En esta etapa se identifica el alcance de lo que está considerado para el outsourcing, establece los criterios, las marcas importantes iniciales y los factores para la toma de decisiones iniciales, además se asignan los recursos para llevar a cabo el proyecto. Se entrega un documento que establece el alcance del proyecto y las cuestiones administrativas. Se decide examinar los beneficios estratégicos.
Evaluación:
En esta fase se examina la factibilidad del proyecto de outsourcing, se define el alcance y los límites del mismo e informa en qué grado el proyecto puede satisfacer los criterios establecidos. Participa por en esta etapa un pequeño equipo encabezado por el patrocinador, en el que por lo menos un gerente de una función que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluación decide si se debe o no llevar a cabo el proyecto.
Planeación detallada:
Se establecen los criterios para la licitación, se definen con detalle los requisitos y se prepara una lista breve de invitaciones para el concurso. Se entrega un plan para el proceso de licitación, incluyendo toda la documentación, descripción de los servicios, borradores de acuerdos del nivel del servicio y una estrategia para las negociaciones con los proveedores.
Contratación del servicio:
Se selecciona a un contratista como resultado del proceso de licitación, se identifica un proveedor de respaldo en caso de que existiese alguna falla con el contratista seleccionado. En la contratación se incluye a los asesores externos que participarán con el contratista potencial y sus socios. En el contrato se estipula el objeto del servicio, la duración y los criterios de evaluación de desempeño.
Transición:
Se establecen los procedimientos para la administración de la función subcontratada. Se transfiere la responsabilidad formal de las operaciones en esa área, el personal y activos según el acuerdo. En esta etapa participan el equipo central y el gerente de función que previamente se encargaba de la actividad subcontratada, además de los recursos humanos, usuarios, gerencias y personal del proveedor.
Evaluación periódica y administración del proyecto:
En esta fase se revisa el contrato en forma regular, comparándolo con los niveles de servicio acordados. Se plantean negociaciones para tomar en cuenta cambios y requerimientos adicionales. En ella participan el representante del contratista, el responsable de la función del usuario, el encargado de la administración del contrato y del proveedor.
Beneficios:
- Minimización de inversiones y la reducción de riesgos financieros.
- Mayor flexibilidad en la organización.
- Operaciones más eficientes.
- Mejor control y mayor seguridad.
- Incremento en la competitividad.
- Disminución de costos.
- Manejo de nuevas tecnologías.
- Despliegue más rápido de nuevos desarrollos , aplicaciones, y mejores procesos.
Algunos riesgos:
- Negociación de un contrato poco adecuado.
- Difícil elección del proveedor.
- Riesgos debido a fallos en los proveedores.
- Puede producirse una excesiva dependencia de empresas externas.
- Fallas en los sistemas de control contractuales.
- Riesgos inherentes al manejo de los Recursos Humanos por parte del contratista y que pueden afectar indirecta o indirectamente a la empresa.
- Puede verse amenazada la confidencialidad.
Bibliografia:
Moss Kanter, Rosabeth, “When Giants Learn to Dance”. 1989
Rothery, Brian y Ian Robertson, “Outsourcing. La subcontratación” Editora Limusa, 2da edición, 1997.
Autor: Luis Pavisich
Buenas tardes, quisiera tener mas informacion sobre como se maneja la contabilidad de un outsorcing, como se maneja la parte tributaria, si es una empresa de outsorcing que se dedica al suministro de personal que estaria gravado??.
Gracias
en el caso del manejo de prestadores de servicios que manejan contratos como personas independientes donde pagan salud, pension y arp hoy en dia debe ser manejado necesariamente con la figura de mutual? una empresa que preste consultoria podria hacer el proceso operativo y pagar cada persona como independiente (sin el nit de la empresa) manejando el presupuesto del pago de cada persona mediente la cuenta de la empresa y seria legal?
muchas gracias si me pueden prestar la aclaracion ya que la intension no es pasar de algo legal a un ilegal por falta de conocimiento.
Me parece que elas empresa a nivel laborl no deberian de prestar o tener este tipo de opcion ya que va en contra de la buena calidad laboral, el empleado debe pagar de su salario parte de la administarcion de el servicio y adicional un POCENTAJE de llamados inprevistos. un salario minimo en Colombia equivalente 566.700 – 4% imprevistos -9 % administracion y otrso rubros por DIOS como vivir con esto.
el modelo de contratacion por outsourcing en colombia es una basura y va en detrimento de la ya sobreexplotada calidad de vida de la clase trabajadora y obrera, teniendo que destinar parte de su salario para mantener estas fachadas que especulan con sus servicios de mano de obra barata y contratos mal pagos, con poca cobertura de prestaciones y a termino fijo
Primero ilustrese bien sobre el tema del contrato de outsourcing antes de criticarlo y hacer esa clase de comentarios, las empresas de outsourcing son empresas legalmente constituidas que presentan las mismas obligaciones laborales y tributarias que cualquier otro tipo de empresa, por lo tango en lugar de explotar a la “clase obrera” generan empleo e ingresos para el país.
Usted deberia informarse mejor tambien, alguna vez ha leido un contrato de outsourcing de las empresas de telefonia movil? o de sus prestadoras de servicios. En simples palabras hacen contratos de outsourcing con los empleados, con los agentes comerciales, los obligan a ser solidarios con los problemas que se puedan presentar en las ventas y adicional a esto, el pago por sus servicios es miserable…. Algo que si desconozco, y me gustaría que alguien me lo aclarara, es si esta obligacion solidaria es legal, ya que igualmente les obligan a firmar un pagare.