¿Me pueden cortar el agua si no pago la factura?

El servicio de agua es un servicio público esencial que no es gratuito y por el que el usuario debe pagar, y en caso de no hacerlo es probable que la empresa de acueducto le suspenda o le restringa el servicio o suministro de agua.

Corte del servicio de agua por falta de pago.

De acuerdo al artículo 128 de la ley 142 de 1994, el contrato de servicios públicos es consensual y oneroso, como claramente lo señala en el inciso primero:

«Es un contrato uniforme, consensual, en virtud del cual una empresa de servicios públicos los presta a un usuario a cambio de un precio en dinero, de acuerdo a estipulaciones que han sido definidas por ella para ofrecerlas a muchos usuarios no determinados.»

Siendo oneroso y no gratuito, el usuario tiene el deber contractual de pagar el servicio, y si no lo hace la empresa puede suspender el servicio de agua como lo señala el inciso primero del artículo 141 de la ley de servicios públicos:

«El incumplimiento del contrato por un período de varios meses, o en forma repetida, o en materias que afecten gravemente a la empresa o a terceros, permite a la empresa tener por resuelto el contrato y proceder al corte del servicio. En las condiciones uniformes se precisarán las causales de incumplimiento que dan lugar a tener por resuelto el contrato.»

Naturalmente que las empresas de servicios públicos no tienen obligación de suministrar gratuitamente el servicio de agua, así que su no pago implica el corte del servicio.

Sin embargo, la Corte constitucional ha determinado que el agua es un derecho esencial y que bajo ninguna circunstancia se puede privar a una persona de ella, así que las empresas deben garantizar un mínimo vital de agua al día.

En sentencia T-034/16 señaló la Corte constitucional:

«Ahora bien, estos beneficios dirigidos a garantizar el mínimo vital de agua de los ciudadanos no pueden ser entendidos como una autorización para que los usuarios no cumplan con la obligación de pago derivada del contrato de servicios públicos. Por lo anterior, este Tribunal, basado en informes de la Organización Mundial de Salud (OMS), ha determinado que cuando un suscriptor no pueda cancelar el servicio de agua y lo requiere para garantizar su integridad, tendrá derecho al acceso al mínimo de líquido para sobrevivir, el cual equivale a 50 litros diarios por individuo, sin perjuicio de sus deberes de comprometerse a no realizar reconexiones ilegales y de buscar todos los medios para saldar las deudas con la empresa.»

En razón a lo anterior, la empresa debe facilitar acuerdos de pago con el usuario según si capacidad de pago y situación particular, y como última medida queda autorizada para restringir el servicio de agua según los límites señalados por la corte:

Suministrar 50 litros de agua diarios por cada persona que habite en la casa.

Para ello la empresa de servicios públicos debe implementar los mecanismos que garanticen ese suministro mínimo diario.

En todo caso la empresa puede intentar la ejecución del usuario con base a las facturas respectivas, que prestan mérito ejecutivo al tenor del artículo 131 de la ley de servicios públicos que dispone en su cuarto inciso:

«Las deudas derivadas de la prestación de los servicios públicos podrán ser cobradas ejecutivamente ante la jurisdicción ordinaria o bien ejerciendo la jurisdicción coactiva por las empresas industriales y comerciales del Estado prestadoras de servicios públicos. La factura expedida por la empresa y debidamente firmada por el representante legal de la entidad prestará mérito ejecutivo de acuerdo con las normas del Derecho Civil y Comercial.»

En consecuencia, el corte total del servicio de agua no es posible, pero sí se puede restringir el suministro en los términos señalados por la Corte constitucional.

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Una opinión
  1. ana nebeth zamorano Dice:

    Buenos días,

    Si tengo para consultar una norma, ley u otros respecto a exclusión de IVA, como hacerlo con GERENCIE, cual sería el costo, a que dirección, correo ó teléfono puede dirigirme?

    gracias por su atención-

    Responder
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