Acción de tutela procede para exigir el cumplimiento de un derecho de petición

La acción de tutela procede para exigir el cumplimiento o respuesta  de un derecho de petición, cuando como consecuencia de su no atención, se viola un derecho fundamental del peticionario.

Por regla general, la tutela no se puede interponer para conseguir que se le dé respuesta a un derecho de petición, pero si el hecho de no atender un derecho de petición vulnera o afecta un derecho constitucional considerado fundamental, la tutela procede de forma excepcional.

Recordemos que la entidad o el particular al que se le ha elevado un derecho de petición tienen un tiempo perentorio para dar respuesta:

  1. Quince (15) días para contestar quejas, reclamos y manifestaciones.
  2. Diez (10) días para contestar peticiones de información.
  3. Treinta (30) días para contestar consultas.

Si el derecho de petición no se atiende dentro de esos plazos, además de que el funcionario público incurre en causal de mala conducta, permite al peticionario recurrir a la acción de tutela para exigir el amparo de sus derechos.

Es importante aclarar que los plazos señalados son días hábiles.

Bien, sobre la procedencia de la acción de tutela para exigir el cumplimiento o atención de un derecho de petición, la Corte constitucional se ha pronunciado en múltiples sentencias, y en una de ellas [T-235 de 2002] consideró lo siguiente:

En otras palabras, cuando una persona solicita que se le reconozca su pensión y no se le responde, ello implica no solamente la violación del derecho fundamental de petición, sino también del derecho a obtener el reconocimiento de la pensión de jubilación. Al respecto señaló la Corte: "Es muy grave el perjuicio que se le ocasiona a un aspirante a pensionado, que teniendo el derecho para gozar de la prestación, no se le resuelve de fondo a su pretensión. Respuestas simplemente formales, como ha ocurrido en el presente caso, donde en muchas ocasiones se reproduce una primera contestación y no se resuelve materialmente, no constituyen una contestación adecuada al derecho de petición6."

Es claro entonces,  que cuando al no dar respuesta al derecho de petición se vulnera un derecho fundamental, el ciudadano puede recurrir a la acción de tutela.

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124 Opiniones
  1. Yaque Pinzón dice:

    Hola como están ?, muy buenas tardes.
    presente un derecho de petición en el que expuse una situación donde me habían extraviado el expediente por denuncia de violencia intra familiar que reposaba en la oficina de la fiscalía del pueblo donde resido, y en la que el fallo no fue factible para mi y no aclaro mi situación, por que según respuesta del fallo se hicieron las investigaciones pertinentes a los funcionarios que laboraron en la oficina en el transcurso de la perdida del expediente y nadie asumió responsabilidad de la perdida del mismo.

  2. Jorge Avilan dice:

    Buen día.
    El 31 de Mayo del 2016 puse un derecho de petición a la Secretaria de Tránsito de Cali respecto a una fotomulta no notificada del 9 de Abril del 2016, entiendo que tienen plazo de 15 días hábiles para contestar, pero hoy 22 de Julio del 2016 aún no recibo respuesta y la multa sigue en el sistema.
    En este caso aplica el “Silencio Administrativo Positivo” ?
    Que debo hacer ?
    Muchas gracias.

  3. Stephanie dice:

    Hola, envíe un derecho de petición a la Eps para que me atendieran rápidamente ya que soy obesa e hipertensa, dan las citas lejos.
    Pedí una cirugía para la obesidad y la atención necesaria y ni han respondido
    Son 15 días para respuesta o 30? Qué debo hacer?

    • alvaro dice:

      Hola yo no soy administrador ni nada de esta página, pero leí su comentario y le quiero dar respuesta, en su caso interponga una acción de tutela porque le están vulnerando el derecho fundamental de petición adicional al derecho de fundamental de la salud, esa tutela debe llevarla a la oficina de reparto de cualquier juzgado en el país, que tenga buen día espero haberle ayudado.

  4. oscar jimenez dice:

    hola buenos dias
    les comento que puse un derecho de peticion a la empresa donde estaba trabajando por concepto de pago de dotaciones y no me lo contestaron, me dirigi a ellos y me argumentaron que no tenian orden de pagar estas dinero y/o en bonos ya que tenian alli uniformes y que una de las jefes habia dado la orden del no pago.
    agradezco una respuesta pronta y una asesoria .

  5. jose Salamanca dice:

    Pase un derecho de petición ala Secretaría de movilidad en octubre del 2014 y estamos en el 2016 y no me han contestado y si voy a preguntar no me saben dar alguna respuesta que debo hacer ya que es de un dinero que me tienen que devolver de un comparendo. Gracias.

    • Guillermo león caicedo dice:

      Si no le contestaron 15 dias habiles después de radicado el DP el funsionario incurrió en mala conducta. Ud puede instaurar una acción de tutela para que le ampare su derecho fundamental.

  6. Ruben dice:

    Buenas poseo a mi nombre 2 comparendos uno precluyo por tener más de tres años y el otro vence en octubre de 2016 puse un derecho de petición en el mes de febrero de 2016 y me responden hoy 18 mayo de 2016 despues de mandar un familiar muchas veses durante los últimos meses y siempre decía. Que no había nada y dicen que no precluyen estas si no a los 5 años y hay una con cobro coactivo del qe yo no tengo notificacion que debo hacer gracias espero pro ta respuesta

    • william quintero dice:

      lastimosamente los organismos de transito se aprovechan del desconocimiento de la ley por los usuarios, al introducir el derecho de petición te diste por notificado del cobro coactivo, tenias que haber demandado ante la jurisdicción administrativa después de vencido el terminó del derecho de petición, te dan 4 meses para iniciar la demanda, por eso se demoran en contestar la petición, una jugada satánica departe de las entidades de transito, ahora si puede esperar los 5 años después de haber sido emitida la resolución de sanción, (no de la fecha del comparendo), para pedir la prescripción, mediante otro derecho de petición y si no contestan después de 15 días hábiles, por medio de tutela. bendiciones para todos...

      • Angie gonzalez dice:

        William, como estas, yo radique un derecho de peticion en la pagina web de la alcaldía de la dorada caldas, ya que tengo unos comparendos por mas de 3 millones y me entero porque en estos momentos estoy haciendo curso y en la academia me dijeron que tenia comparendos y no son de Bogotá que es donde yo vivo.

        el derecho de peticion ayer cumplió los 15 días hábiles, que debo hacer, me podrían ayudar ,muchas gracias.

  7. Julio mario dice:

    Buenos días. Yo tengo un problema con una aseguradora de pólizas de vida radique un derecho de petición no le dieron respuesta, ahora radique uno con copia ala superintendencia. Al no tener respuesta ! Q debo hacer ahora?. Gracias.

  8. jhon pico dice:

    buenos días he radique un derecho de petición solicitando el retiro de unos partes por preclusión en los tiempos para cobro coactivos, al fecha ya pasaron mas de 15 días hábiles para recibir una contestación que tengo que hacer ahora.

    • william quintero dice:

      si están en cobro coactivo y no has sido notificado del cobro o de libranza del mandamiento de pago, debes iniciar antes de 4 meses de la fecha de radicado el derecho de petición, demanda ante la jurisdicción administrativa por nulidad y restablecimiento del derecho, si ya se venció el termino esperar 5 años después de la fecha de emitida la resolución del comparendo y pasar otro derecho de pet. y si no responden en el termino una tutela..

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